Si tienes un celular Android o iPhone Movistar Perú, y necesitas obtener información como el registro de llamadas que se han llevado a cabo en tu celular, estás en el lugar correcto. En esta guía, te mostraremos tres formas sencillas de obtener el historial de llamadas.
3 formas de obtener el historial de llamadas
Movistar ofrece tres opciones para obtener el registro o detalle de tus llamadas:
| Forma #1 | Forma #2 | Forma #3 |
| Ingresa al sitio oficial de “Mi Movistar” y crea una nueva solicitud de registro de llamadas. | Dirígete a un centro de atención al cliente oficial de Movistar y solicita el detalle de tus llamadas con la fecha exacta. | Otra alternativa es abrir la aplicación de teléfono en tu dispositivo móvil, presionar “Recientes” y encontrarás la lista completa de llamadas. |
1. Cómo ver el registro de llamadas a través de “Mi Movistar”
Si deseas solicitar el registro de llamadas de Movistar de forma online, sigue estos pasos:
- Ingresa al sitio oficial de Mi Movistar e inicia sesión. Si aún no tienes una cuenta, regístrate con tu DNI y número de celular o teléfono fijo.
- Selecciona el servicio (teléfono fijo o número celular) del cual deseas obtener el registro de llamadas.
- Dirígete a la sección “¿Qué deseas realizar?”, ubicada en la parte inferior de la página, y selecciona la opción “Ingresar nueva solicitud”.
- Elige la opción “Tráfico de llamadas” o “Detalle de tus llamadas” al ingresar la nueva solicitud.
- Selecciona una de las tres opciones de la solicitud, según tus necesidades: “1. Afiliación al detalle de llamadas salientes”, “2. Detalle de llamadas salientes” y “3. Detalle de llamadas entrantes”.
Importante: La solicitud de registro de llamadas tiene un costo adicional, al igual que la afiliación al detalle de tus llamadas, que actualmente (en 2023) tiene un costo aproximado de 5.00 soles.
2. Cómo obtener el registro de llamadas en las oficinas de Movistar
La segunda alternativa es acudir personalmente a las oficinas de Movistar. Sigue estos pasos:
- Dirígete de forma presencial a una oficina de Movistar.
- Al llegar, serás atendido por un asesor. Indica que deseas solicitar el detalle de tus llamadas.
- Puedes solicitar ver el registro de llamadas entrantes o salientes.
- Es importante que tengas en cuenta el período de días o meses para el cual deseas ver el registro de llamadas.
- Recuerda que debes ser el titular de la línea telefónica.
Registro de llamadas en un teléfono fijo Movistar
Si deseas visualizar el registro de llamadas salientes en un teléfono fijo de Movistar, puedes hacerlo a través de la factura digital. En caso de que no la tengas o quieras ver registros de un período específico, deberás hacer la solicitud de forma presencial.
- Dirígete a una oficina física de Movistar en tu ciudad.
- Solicita el detalle de tus llamadas en el teléfono fijo de Movistar.
- Deberás indicar el período de tiempo para el cual deseas ver el registro de llamadas.
Otras alternativas para ver el historial de llamadas en Movistar
Si no encuentras una oficina física en tu ciudad o tienes algún impedimento, existen otras alternativas para ver el registro de llamadas a través de programas:
- Puedes imprimir los historiales de llamadas de Movistar descargando Droid Transfer en tu PC.
- Para acceder a las llamadas antiguas realizadas en un iPhone con Movistar, en su mayoría es necesario que un especialista de Apple las recupere. Es posible que te recomienden restaurar tu iPhone con iTunes o iCloud.
