Si eres titular de una tarjeta de crédito BBVA y deseas darla de baja, es importante que conozcas los requisitos y condiciones que debes cumplir antes de cancelarla.
En este artículo, te proporcionaremos información detallada sobre los requisitos y el proceso paso a paso para cancelar tu tarjeta BBVA. Además, responderemos algunas preguntas frecuentes que puedan surgirte en el proceso.
¿Qué significa cancelar una tarjeta BBVA?
Cancelar una tarjeta de crédito BBVA implica dar de baja el contrato con el banco y dejar de utilizarla de manera definitiva. Antes de cancelarla, deberás liquidar cualquier saldo pendiente que tengas en tu tarjeta, y al hacerlo perderás los beneficios asociados a la misma.
Es importante destacar que cancelar una tarjeta es diferente a bloquearla. Al bloquear una tarjeta BBVA (tanto de crédito como de débito), se impide temporalmente su uso, por ejemplo, en caso de robo o pérdida. Sin embargo, esta puede ser reactivada si es recuperada posteriormente.
La principal diferencia entre cancelar y bloquear una tarjeta BBVA radica en que la cancelación es irreversible y requiere saldar cualquier deuda pendiente, mientras que el bloqueo es reversible y no afecta al saldo de la tarjeta.
¿Cuáles son los requisitos para cancelar una tarjeta BBVA?
Para cancelar una tarjeta BBVA, es necesario cumplir con los siguientes requisitos:
- Ser titular de la tarjeta que deseas cancelar.
- No tener deudas pendientes ni saldo a favor, incluso si se trata de una cantidad mínima.
- Solicitar la cancelación de la tarjeta a través de teléfono o acudiendo a una sucursal del banco.
- Tener a mano tu documento de identidad (DNI o carné de extranjería).
También te recomendamos cancelar cualquier cargo automático o pagos recurrentes que estén asociados a tu línea de crédito antes de proceder con la cancelación de tu tarjeta BBVA.
¡Por supuesto! En BBVA te ofrecemos diferentes opciones para cancelar o bloquear tu tarjeta de crédito. Aunque la cancelación se puede realizar fácilmente por teléfono, también puedes utilizar otros canales de atención como nuestra aplicación móvil BBVA y la banca por internet BBVA.
Proceso paso a paso para cancelar tu tarjeta BBVA
A continuación, te presentamos los pasos que debes seguir para cancelar tu tarjeta de crédito BBVA:
- Llama a la banca telefónica BBVA al número (01) 595-0000, en horario de atención de lunes a sábado, de 9:00 AM a 8:00 PM.
- Selecciona las opciones apropiadas para hablar con un asesor BBVA. Por lo general, la opción 2-4 suele funcionar.
- Informa al asesor que deseas cancelar tu tarjeta BBVA y proporciona tus datos para validar tu identidad y verificar si cumples con los requisitos. El asesor te guiará durante el resto del proceso.
En caso de que te encuentres en el extranjero y necesites cancelar tu tarjeta BBVA, puedes comunicarte al +51 (01) 595-0000.
Preguntas frecuentes
A continuación, respondemos algunas preguntas frecuentes sobre la cancelación de tarjetas BBVA de manera sencilla y rápida:
¿Tiene algún costo cancelar una tarjeta BBVA?
No, cancelar tu tarjeta BBVA en Perú no tiene ningún costo, siempre y cuando no tengas ninguna deuda pendiente con el banco. Sin embargo, si tienes algún saldo por pagar en tu tarjeta de crédito, es necesario que lo saldes antes de cancelar el contrato.
¿Puedo anular mi tarjeta BBVA si tengo deuda?
No, no puedes cancelar tu tarjeta BBVA si tienes deuda. Es necesario que primero saldes tu saldo pendiente antes de solicitar la cancelación. De lo contrario, el banco te cobrará intereses moratorios y reportará tu deuda, lo cual podría afectar tu historial de crédito.
¿Dónde puedo reclamar si no quieren dar de baja mi tarjeta BBVA?
Si has cumplido con todos los requisitos y condiciones para cancelar tu tarjeta BBVA, pero el banco se niega a hacerlo o pone obstáculos, puedes presentar un reclamo en el libro de reclamaciones de BBVA.
También tienes la opción de presentar un reclamo virtual en INDECOPI o realizar un reclamo virtual o presencial en la SBS (Superintendencia de Banca, Seguros y AFP) para hacer valer tus derechos como consumidor.
¿Cómo contactar al servicio de atención al cliente de BBVA?
El número de atención al cliente de BBVA es (01) 595-0000. Si bien puedes llamar las 24 horas del día, si necesitas hablar con un asesor, es recomendable hacerlo durante el horario de atención, de lunes a sábado de 9:00 AM a 6:00 PM.
