Las tarjetas bancarias son uno de los métodos de pago más comunes para retirar efectivo de los cajeros automáticos y también al realizar compras en tiendas físicas u en línea. A continuación, se presentan los casos en los que su tarjeta puede ser bloqueada y qué hacer para desbloquearla.
¿Cómo puedo saber si mi tarjeta de débito ha sido bloqueada?
Por supuesto, a través de su aplicación bancaria, le informarán si su tarjeta ha sido bloqueada. Si esto sucede, debe saber que el dinero en su cuenta sigue estando disponible, ya que el bloqueo solo se refiere a la tarjeta y no a la cuenta. Por lo tanto, todavía puede realizar transferencias o solicitar un retiro sin tarjeta.
¿Por qué podrían bloquear mi tarjeta?
El Banco de España destaca que la falta de presentación de la documentación solicitada para su actualización es una causa para bloquear una cuenta corriente. Sin embargo, la entidad debe notificar al titular antes de bloquear la cuenta. Otros motivos por los cuales el banco puede bloquear su cuenta son el cumplimiento de las regulaciones contra el lavado de dinero, la revocación del número de identificación fiscal de una pequeña o mediana empresa, o discrepancias entre los titulares de una misma cuenta.
También es posible que la tarjeta bancaria se bloquee debido a olvido de la contraseña. El usuario tiene tres intentos para ingresarla correctamente. Si después de esos intentos todavía no recuerda el PIN de su tarjeta en el cajero automático, en la computadora o en el teléfono inteligente, la cuenta se bloqueará.
¿Qué sucede cuando se bloquea una tarjeta?
El bloqueo solo afecta a la tarjeta y no a la cuenta, por lo que el dinero que tiene en ella sigue estando disponible y puede realizar transferencias o solicitar un retiro sin tarjeta.
¿Cuánto tiempo dura el bloqueo de una tarjeta?
Una tarjeta bloqueada permanecerá sin funcionar hasta que se resuelva el problema con el banco. Si no se comunica con ellos, la tarjeta puede llegar a caducar sin que vuelva a funcionar.
¿Puedo realizar compras con mi tarjeta bloqueada?
No podrás realizar transacciones con una tarjeta bloqueada. Sin embargo, es importante tener en cuenta que tu cuenta bancaria no estará bloqueada, por lo que aún podrás retirar dinero utilizando tu libreta de ahorros o acudiendo directamente a una sucursal bancaria.
¿Cómo puedo desbloquear mi tarjeta?
Para desbloquear tu tarjeta, puedes comunicarte por teléfono a los números proporcionados por tu entidad bancaria o a través de Internet, completando tus datos personales y la información requerida. En poco tiempo, el banco te enviará tu nuevo código PIN, el cual seguramente te pedirán que cambies lo antes posible.
También puedes acudir a una sucursal bancaria para obtener asesoramiento sobre el desbloqueo de tu tarjeta.
¿Cuánto tiempo se tarda en desbloquear una tarjeta de débito?
El tiempo necesario para desbloquear una tarjeta de débito depende de las políticas y servicios específicos de cada banco, pero generalmente demora menos de 48 horas. En algunos casos, el desbloqueo puede ser inmediato, aunque esto varía según la situación particular.
Preguntas frecuentes
¿Qué sucede con el dinero de una cuenta bloqueada?
Sí, es posible recuperar el dinero de las cuentas bloqueadas o canceladas. El primer paso que deberá seguir el cliente es acudir a su entidad bancaria para digitalizar toda la documentación requerida. Si la cuenta únicamente está bloqueada y no ha sido cancelada, se abrirá una nueva cuenta diferente a la anterior.
¿Cuánto tiempo puede una tarjeta de débito estar inactiva?
De acuerdo con la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), una cuenta de débito puede permanecer activa sin actividad durante un período que va desde 6 meses hasta 6 años.
¿Qué significa que mi tarjeta está desactivada?
Una tarjeta de débito desactivada o bloqueada puede deberse a un retraso en el pago del resumen de la tarjeta, en estos casos, el banco aplica un bloqueo temporal que impide su uso.
¿Quién tiene la capacidad de bloquear una cuenta bancaria?
Existen tres entidades o personas que pueden autorizar el bloqueo de una cuenta bancaria: el propio banco para cumplir con sus obligaciones y regulaciones legales, una sentencia judicial o los co-titulares de una cuenta.
