BCP
Comunicación telefónica
- Número Principal: (01) 311-9898
- Horario de Atención: Lunes a sábado de 9:00 a 16:00
- Para Bloqueo de Tarjeta: Si ha perdido o le han robado su tarjeta, llame al mismo número para tomar las acciones necesarias.
Medios digitales y redes sociales
- Sitio Web Oficial: ViaBCP
- Centro de Ayuda: Ayuda BCP
- Correo Electrónico: consultasbcp@bcp.com.pe
- WhatsApp: 51993119898
- Facebook: Facebook ViaBCP
- Twitter: Twitter ViaBCP
- Instagram: Instagram ViaBCP
ViaBCP es uno de los bancos más prominentes en Perú, conocido por su atención al cliente de calidad y la variedad de canales de comunicación disponibles. A continuación, se detalla una guía exhaustiva de cómo acceder a los diversos servicios de atención al cliente que ofrece ViaBCP.
Oficinas y horarios de atención
- Oficinas Centrales y Descentralizadas: Lunes a sábado de 9:00 a 16:00
- Oficinas en Provincias: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00, sábados de 9:00 a 19:30
- Lista de Agencias: Aquí
Cajeros automáticos
Para conocer la ubicación y horarios de los cajeros automáticos, es recomendable visitar el sitio web de ViaBCP.
Horarios en Lima y provincias
Para las provincias y diferentes distritos en Lima, los horarios varían y pueden consultarse aquí.
Horarios de Atención al Cliente del Banco de Crédito del Perú (ViaBCP) por Regiones
Lima
Horarios sedes o sucursales de todos los distritos de Lima como: Ventanilla, Lince, Magdalena, Miraflores, Surquillo, Surco, San Borja, Barranco, San Isidro, Chorrillos, Atocongo, Minka, Comas, Santa Anita, San Miguel, La Molina, Independencia, Villa El Salvador, etc. También en Centros Comerciales como, Mega Plaza, Plaza Norte, Mall del Sur Jockey Plaza.
Ubicaciones: Sucursales en distritos como Comas, Santa Anita, San Miguel, y en centros comerciales como Jockey Plaza, Mega Plaza.
| DÍA | HORARIO DE APERTURA | HORARIO DE CIERRE | HORARIO DE AGENTES |
|---|---|---|---|
| Lunes | 9:00 AM | 18:00 PM | 09:00 AM 20:00 PM |
| Martes | 9:00 AM | 18:00 PM | 09:00 AM 20:00 PM |
| Miércoles | 9:00 AM | 18:00 PM | 09:00 AM 20:00 PM |
| Jueves | 9:00 AM | 18:00 PM | 09:00 AM 20:00 PM |
| Viernes | 9:00 AM | 18:00 PM | 09:00 AM 20:00 PM |
| Sábados | 9:00 AM | 13:00 PM | 09:00 AM 20:00 PM |
| Domingo | Cerrado | Cerrado | Cerrado |
Puno
Distritos de Puno, horario de atención del BCP: El Collao, Puno, San Antonio de Putina, Azángaro, Carabaya, Huancané, Lampa, Melgar, Moho, Chucuito, San Román, Sandia, etc. También está disponible en los siguientes centros comerciales, como Galería Balcón Plaza, Galería Central Puno, Galería Santa Clara, etc.
Ubicaciones: Sucursales en distritos como El Collao, Huancané, y en centros comerciales como Galería Central Puno.
| DÍA | HORARIO DE APERTURA | HORARIO DE CIERRE | HORARIO DE AGENTES |
|---|---|---|---|
| Lunes | 9:00 AM | 18:00 PM | 10:00 AM 18:00 PM |
| Martes | 9:00 AM | 18:00 PM | 10:00 AM 18:00 PM |
| Miércoles | 9:00 AM | 18:00 PM | 10:00 AM 18:00 PM |
| Jueves | 9:00 AM | 18:00 PM | 10:00 AM 18:00 PM |
| Viernes | 9:00 AM | 18:00 PM | 10:00 AM 18:00 PM |
| Sábados | 9:00 AM | 18:00 PM | 10:00 AM 18:00 PM |
| Domingo | Cerrado | Cerrado | Cerrado |
Cusco
Horario de atención al cliente de BCP distritos de Cusco: Saylla, Santiago, Ccorca, Poroy, Cusco, Wanchaq, San Jerónimo, San Sebastian, etc. También disponible en los siguientes centros comerciales Centro Comercial Cusco, C.C. Imperial Plaza, Real Plaza Cusco, etc.
Ubicaciones: Sucursales en distritos como Cusco, Wanchaq, y en centros comerciales como Real Plaza Cusco.
| DÍA | HORARIO DE APERTURA | HORARIO DE CIERRE | HORARIO DE PLATAFORMA |
|---|---|---|---|
| Lunes | 9:00 AM | 18:00 PM | 10:00 AM 18:00 PM |
| Martes | 9:00 AM | 18:00 PM | 10:00 AM 18:00 PM |
| Miércoles | 9:00 AM | 18:00 PM | 10:00 AM 18:00 PM |
| Jueves | 9:00 AM | 18:00 PM | 10:00 AM 18:00 PM |
| Viernes | 9:00 AM | 18:00 PM | 10:00 AM 18:00 PM |
| Sábado | 9:00 AM | 18:00 PM | 10:00 AM 18:00 PM |
| Domingo | Cerrado | Cerrado | Cerrado |
Ica
Ubicaciones: Sucursales en distritos como Salas, Pachacutec, y en centros comerciales como El Quinde Shopping Plaza Ica.
| DÍA | HORARIO DE APERTURA | HORARIO DE CIERRE | HORARIO DE PLATAFORMA |
|---|---|---|---|
| Lunes | 9:00 AM | 18:00 PM | 10:00 AM 18:00 PM |
| Martes | 9:00 AM | 18:00 PM | 10:00 AM 18:00 PM |
| Miércoles | 9:00 AM | 18:00 PM | 10:00 AM 18:00 PM |
| Jueves | 9:00 AM | 18:00 PM | 10:00 AM 18:00 PM |
| Viernes | 9:00 AM | 18:00 PM | 10:00 AM 18:00 PM |
| Sábado | 9:00 AM | 18:00 PM | 10:00 AM 18:00 PM |
| Domingo | Cerrado | Cerrado | Cerrado |
Tacna
Ubicaciones: Sucursales en distritos como Calana, Alto de la Alianza, y en centros comerciales como Centro Comercial Tacna.
| DÍA | HORARIO DE APERTURA | HORARIO DE CIERRE | HORARIO DE PLATAFORMA |
|---|---|---|---|
| Lunes | 9:00 AM | 18:00 PM | 10:00 AM 18:00 PM |
| Martes | 9:00 AM | 18:00 PM | 10:00 AM 18:00 PM |
| Miércoles | 9:00 AM | 18:00 PM | 10:00 AM 18:00 PM |
| Jueves | 9:00 AM | 18:00 PM | 10:00 AM 18:00 PM |
| Viernes | 9:00 AM | 18:00 PM | 10:00 AM 18:00 PM |
| Sábado | 9:00 AM | 18:00 PM | 10:00 AM 18:00 PM |
| Domingo | Cerrado | Cerrado | Cerrado |
Cajamarca
Ubicaciones: Sucursales en distritos como Cajamarca, Chetilla, y en centros comerciales como Real Plaza.
| DÍA | HORARIO DE APERTURA | HORARIO DE CIERRE | HORARIO DE PLATAFORMA |
|---|---|---|---|
| Lunes | 9:00 AM | 18:00 PM | 10:00 AM 18:00 PM |
| Martes | 9:00 AM | 18:00 PM | 10:00 AM 18:00 PM |
| Miércoles | 9:00 AM | 18:00 PM | 10:00 AM 18:00 PM |
| Jueves | 9:00 AM | 18:00 PM | 10:00 AM 18:00 PM |
| Viernes | 9:00 AM | 18:00 PM | 10:00 AM 18:00 PM |
| Sábado | 9:00 AM | 18:00 PM | 10:00 AM 18:00 PM |
| Domingo | Cerrado | Cerrado | Cerrado |
Arequipa
Ubicaciones: Sucursales en distritos como Paucarpata, Sachaca, y en centros comerciales como Mercaderes.
| DÍA | HORARIO DE APERTURA | HORARIO DE CIERRE | HORARIO DE PLATAFORMA |
|---|---|---|---|
| Lunes | 9:00 AM | 18:00 PM | 10:00 AM 18:00 PM |
| Martes | 9:00 AM | 18:00 PM | 10:00 AM 18:00 PM |
| Miércoles | 9:00 AM | 18:00 PM | 10:00 AM 18:00 PM |
| Jueves | 10:00 AM | 18:00 PM | 10:00 AM 18:00 PM |
| Viernes | 9:00 AM | 18:00 PM | 10:00 AM 18:00 PM |
| Sábado | 9:00 AM | 18:00 PM | 10:00 AM 18:00 PM |
| Domingo | Cerrado | Cerrado | Cerrado |
Juliaca
Ubicaciones: Sucursales en todos los distritos de Juliaca y en centros comerciales como Real Plaza Juliaca.
| DÍA | HORARIO DE APERTURA | HORARIO DE CIERRE | HORARIO DE PLATAFORMA |
|---|---|---|---|
| Lunes | 9:00 AM | 18:00 PM | 10:00 AM 18:00 PM |
| Martes | 9:00 AM | 18:00 PM | 10:00 AM 18:00 PM |
| Miércoles | 9:00 AM | 18:00 PM | 10:00 AM 18:00 PM |
| Jueves | 9:00 AM | 18:00 PM | 10:00 AM 18:00 PM |
| Viernes | 9:00 AM | 18:00 PM | 10:00 AM 18:00 PM |
| Sábado | 9:00 AM | 18:00 PM | 10:00 AM 18:00 PM |
| Domingo | Cerrado | Cerrado | Cerrado |
Chiclayo
| DÍA | HORARIO DE APERTURA | HORARIO DE CIERRE | HORARIO DE PLATAFORMA |
|---|---|---|---|
| Lunes | 9:00 AM | 18:00 PM | 10:00 AM 18:00 PM |
| Martes | 9:00 AM | 18:00 PM | 10:00 AM 18:00 PM |
| Miércoles | 9:00 AM | 18:00 PM | 10:00 AM 18:00 PM |
| Jueves | 9:00 AM | 18:00 PM | 10:00 AM 18:00 PM |
| Viernes | 9:00 AM | 18:00 PM | 10:00 AM 18:00 PM |
| Sábado | 9:00 AM | 18:00 PM | 10:00 AM 18:00 PM |
| Domingo | Cerrado | Cerrado | Cerrado |
Ubicaciones: Sucursales en distritos como Chiclayo, José Leonardo Ortiz, y en centros comerciales como Real Plaza Chiclayo.
Para más detalles, visite la página oficial del Banco de Crédito del Perú (BCP) aquí.
Piura
Estos horarios son válidos en sedes o sucursales de todos los distritos de Piura como: La Union, La Arena, Las Lomas, Piura, El Tallan, Cura Mori, Catacaos, Castilla, etc. También en Centros Comerciales de Piura como: Open Plaza Piura, Plaza del Sol, Real Plaza Piura, etc.
| DÍA | HORARIO DE APERTURA | HORARIO DE CIERRE | HORARIO DE PLATAFORMA |
|---|---|---|---|
| Lunes | 9:00 AM | 18:00 PM | 10:00 AM 18:00 PM |
| Martes | 9:00 AM | 18:00 PM | 10:00 AM 18:00 PM |
| Miércoles | 9:00 AM | 18:00 PM | 10:00 AM 18:00 PM |
| Jueves | 9:00 AM | 18:00 PM | 10:00 AM 18:00 PM |
| Viernes | 9:00 AM | 18:00 PM | 10:00 AM 18:00 PM |
| Sábado | 9:00 AM | 18:00 PM | 10:00 AM 18:00 PM |
| Domingo | Cerrado | Cerrado | Cerrado |
Horario de vacaciones y días festivos del Banco BCP
El horario de vacaciones y días festivos del Banco BCP es bastante sencillo. La entidad financiera permanece abierta en la mayoría de los días festivos y cierra solo en los más significativos.
Días Festivos en los que el Banco BCP está abierto
| FECHA | NOMBRE FESTIVO | ¿ABIERTO O CERRADO? |
|---|---|---|
| 14 de abril | Jueves Santo | Abierto ✔ |
| 15 de abril | Viernes Santo | Abierto ✔ |
| 17 de abril | Domingo de Resurrección | Abierto ✔ |
| 1 de mayo | Día del Trabajo | Abierto ✔ |
| 16 de septiembre | Día de la Independencia | Abierto ✔ |
| 24 de junio | Fiesta Inca del Sol (Inti Raymi) | Abierto ✔ |
| 29 de junio | Fiesta de San Pedro y San Pablo | Abierto ✔ |
| 28 de julio | Celebración de la independencia Nacional | Abierto ✔ |
| 29 de julio | Celebración de la independencia Nacional | Abierto ✔ |
| 30 de agosto | Fiesta de Santa Rosa de Lima | Abierto ✔ |
| 8 de octubre | Festejo de la Batalla de Angamos | Abierto ✔ |
| 1 de noviembre | Día de Todos los Santos | Abierto ✔ |
| 8 de diciembre | Día de la Inmaculada Concepción | Abierto ✔ |
Para más información sobre los días festivos en los que el Banco de Crédito del Perú (BCP) está abierto, visite su página oficial aquí.
Días festivos en los que el Banco BCP está cerrado
| FECHA | NOMBRE FESTIVO | ¿ABIERTO O CERRADO? |
|---|---|---|
| 1 de enero | Año Nuevo | Mayoría Cerradas X |
| 25 de diciembre | Navidad del Niño Jesús | Mayoría Cerradas X |
Datos de Contacto Importantes del Banco BCP
Para ponerse en contacto con el Banco BCP en caso de cualquier inconveniente o duda, los siguientes son los medios disponibles:
Localizador de tiendas
El localizador de tiendas es un recurso en línea que ayuda a encontrar la tienda del BCP más cercana, incluido el horario de funcionamiento, número de contacto y otros datos importantes. Puede acceder al localizador de tiendas aquí.
Medios opcionales de contacto y servicios en Línea
El BCP ofrece diversas alternativas digitales y servicios en línea para facilitar la atención a sus clientes:
- Contacto directo a través de su sitio web
- Preguntas frecuentes (FAQ)
- Registro de nuevos clientes
- Banca digital
- Pago de servicios
- Libro de reclamaciones
Números de teléfono de atención al cliente BCP
Si desea comunicarse con un asesor de servicio al cliente del BCP en diversas ciudades del Perú, aquí tiene una lista de números de teléfono:
Lima:
- Atención general: 01 311-9898
- Surco: +51 1 539-0608
- Miraflores: +51 1 447-7501
Arequipa:
- Atención general: +51 1 438-1000
Ica:
- Atención general: +51 56 235-959
Juliaca:
- Atención general: +51 1 132-2805
Lambayeque:
- Atención general: +51 1 422-1447
Lurín:
- Atención general: +51 1 430-3232
Trujillo:
- Atención general: +51 1 422-1132
Ayacucho:
- Atención general: +51 1 631-7558
Contactar con atención al cliente del BCP por correo electrónico
Para enviar un correo electrónico al BCP, copie y pegue el siguiente texto y complete los campos correspondientes:
Hola,
Para que pueda ayudarme, le enviaré la siguiente información:
- Nombre y apellido:
- DNI:
- Número de teléfono:
- Descripción (Daré detalles exactos sobre mi consulta o, si es necesario, escribiré una cantidad/fecha/lugar/hora específica)
- Producto en consulta (Especifico el producto y doy el número de la tarjeta de crédito/cuenta/crédito)
¡Muchas gracias!
Contactar con atención al cliente a través de redes sociales
Para comunicarse con el BCP a través de redes sociales, siga estos pasos:
- Identifíquese en la plataforma adecuada: Elija la red social que prefiera para comunicarse con el BCP. Puede ser Facebook, Twitter, Instagram o LinkedIn.
- Envíe un mensaje privado: Redacte su mensaje de forma clara y concisa, incluyendo todos los detalles relevantes.
- Espere una respuesta: Tenga en cuenta que el tiempo de respuesta puede variar según la plataforma y la cantidad de consultas en ese momento.
- Proporcione información adicional si es necesario: Es posible que le soliciten más datos para resolver su consulta de manera efectiva.
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