Realizar el test de velocidad es fundamental para comprobar la velocidad de tu internet de Claro y asegurarte de que estás recibiendo el plan que adquiriste. Con este simulador, en cuestión de segundos podrás obtener resultados sobre parámetros que verifican la velocidad de tu conexión a internet con Claro desde tu dispositivo hacia un servidor. Además, puedes realizar el Speedtest Claro tantas veces como desees de manera gratuita y obtener resultados precisos.
¿Cómo hacer el test de velocidad con Claro?
Para comenzar con el test de velocidad utilizando Claro, simplemente presiona el botón «Inicio» y espera a que el test mida la velocidad de descarga, de carga y también la latencia (ping). Luego podrás leer los datos obtenidos.
Recomendaciones para realizar el test de velocidad
Es importante seguir los siguientes pasos para obtener resultados precisos al realizar el test de velocidad con Claro:
- Asegúrate de que solo haya un dispositivo conectado a internet para obtener resultados más precisos.
- Cierra cualquier programa o pestaña que esté en uso en el dispositivo, dejando únicamente abierta la pestaña del «Test de Velocidad Claro».
- Utiliza Google Chrome o Firefox como navegador y realiza el test cerca del router, preferiblemente utilizando un cable de red.
Interpretación de los resultados del Speedtest Claro
El test de velocidad proporcionará tres medidas que indicarán el estado de tu conexión a internet. A continuación, te explicamos cómo interpretarlos:
| Velocidad de descarga Claro (Download): | A mayor resultado, mejor. Mide la velocidad con la que tu dispositivo puede descargar datos, como fotos, videos o música, desde un servidor externo. |
| Velocidad de carga Claro (Upload): | A mayor resultado, mejor. Mide la velocidad con la que tu dispositivo puede cargar o enviar archivos al servidor. |
| Latencia Claro (ping): | A menor resultado, mejor. Mide cuánto tiempo tarda tu conexión en responder a una solicitud de IP. Menos interrupciones y menor tiempo de respuesta son indicadores de una mejor conexión. |
¿Qué hacer si la velocidad de mi internet no es la misma que la contratada?
Si la velocidad de tu internet con Claro no coincide con el plan que has contratado, te sugerimos realizar los siguientes pasos:
- Verifica que estás realizando el test de velocidad correctamente, siguiendo las recomendaciones mencionadas anteriormente.
- Comprueba que no haya otros dispositivos o programas que estén consumiendo gran parte del ancho de banda.
- Si el problema persiste, te recomendamos contactar al servicio de atención al cliente de Claro para que puedan brindarte asistencia y solucionar cualquier inconveniente que puedas tener con tu conexión a internet.
Recuerda que realizar el test de velocidad periódicamente te ayudará a asegurarte de que estás obteniendo la velocidad que pagas y a identificar posibles problemas en tu conexión a internet.
Si la velocidad de tu internet no coincide con lo que has contratado, no te preocupes, aquí te presento algunos pasos que puedes seguir para resolver el problema:
- Comprueba tu plan: Asegúrate de que estás suscrito al plan de internet correcto. Verifica la velocidad máxima que deberías recibir según tu contrato.
- Reinicia tu enrutador/modem: En muchos casos, un reinicio de tu dispositivo de red puede solucionar problemas temporales de velocidad. Desconecta el enrutador o el módem de la fuente de alimentación, espera unos segundos y luego vuelve a conectarlo.
- Realiza pruebas de velocidad: Una vez reiniciado el router, realiza nuevamente pruebas de velocidad para verificar si ha mejorado.
- Contacta a tu proveedor de servicios: Si las pruebas de velocidad muestran que no estás obteniendo la velocidad que deberías, comunícate con tu proveedor de servicios de internet. Explica el problema y proporciona los resultados de las pruebas de velocidad. Ellos pueden diagnosticar el problema y, si es necesario, enviar un técnico para solucionarlo.
- Considera factores externos: A veces, la velocidad de internet puede verse afectada por factores externos como otras señales wifi o de radio que operan en el mismo canal de tu red. Si tu proveedor determina que el problema es externo, pueden trabajar para solucionarlo.
Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactar a Claro a través de su servicio de atención al cliente a través de WhatsApp Claro.
¿Se puede mejorar la velocidad de internet de Claro?
En caso de tener dudas sobre la velocidad de tu conexión a internet de Claro, puedes comunicarte con el servicio de atención al cliente de Claro Perú. Además, aquí tienes algunos consejos para mejorar la velocidad de tu internet:
- Si estás conectado al router de Claro mediante cable de red, es recomendable llamar a atención al cliente de Claro para obtener mayor información.
- Si estás utilizando la señal wifi y experimentas problemas de lentitud, existen acciones que pueden mejorar la señal wifi y, por ende, la velocidad de tu internet.
- Asegúrate de que solo estén conectados los dispositivos que estás utilizando para evitar sobrecargas en el servicio de internet.
¿Cómo mejorar la señal wifi de Claro?
Si enfrentas problemas con la señal wifi de Claro, aquí te brindo algunos consejos para mejorar la cobertura en tu hogar u oficina:
- Para una máxima velocidad en internet, considera adquirir el repetidor wifi 360° de Claro, esto te permitirá tener señal en otras áreas de tu hogar.
- Actualiza frecuentemente la contraseña de tu red wifi para evitar intrusiones no deseadas.
- Asegúrate de que el router de internet de Claro se encuentre en un lugar sin interrupciones y evita instalarlo cerca de microondas y transmisores bluetooth.
