Movistar
Para satisfacer las diversas necesidades de nuestros clientes, Movistar Perú ofrece múltiples métodos de contacto y soporte técnico. A continuación, se detallan las distintas vías de comunicación:
Comunicación telefónica
Para una respuesta inmediata, contáctenos a través del número 0800-11-800. Este canal ofrece soporte para una variedad de trámites, tales como consultas de saldo, portabilidad y recargas.
Centro de ayuda online
Visite el Centro de Ayuda en nuestro sitio web oficial para encontrar respuestas a preguntas frecuentes y soluciones a problemas comunes.
Contacto vía WhatsApp
Para asistencia en tiempo real, nuestro número de WhatsApp 51999955555 está a su disposición para enviar consultas.
Redes sociales
Estamos presentes en diversas plataformas sociales como Facebook, Twitter y Instagram, donde también ofrecemos asistencia al cliente.
Otros números de atención
- Hogar: 0800 14272
- Portabilidad: 0800 23034
- Movistar Empresas: 0800-46319
Aplicación Móvil Mi Movistar
Mediante la app Mi Movistar, podrá gestionar su cuenta, realizar pagos, y más.
Centros de atención físicos
Ofrecemos atención personalizada en nuestras oficinas a lo largo del país para trámites como reclamos, pagos y compra de equipos.
| Ubicación | Dirección | Horario de Atención |
|---|---|---|
| San Juan de Lurigancho | Av. Próceres de la Independencia 1632 | L–D de 7am a 9pm |
| Comas | Av. Universitaria LT1 Mz. E – Urb El Retablo II | L–D de 8am a 10pm |
| Barranca | Esquina Av. Ramón Castilla con Av. 9 de Diciembre | L–D de 9am a 9pm |
| Callao | Av. Canta Callao Nro. 378 | L–D de 9am a 9pm |
Procedimientos de reclamo
Si experimenta problemas con alguno de nuestros servicios, puede iniciar un proceso de reclamo en línea a través de este enlace.
Asesoría virtual
Contamos con asistencia virtual automatizada para filtrar y canalizar sus reclamos o consultas al departamento correspondiente.
Para una comunicación efectiva y solución rápida a sus inquietudes, no dude en utilizar el canal que mejor se adapte a sus necesidades. Estamos comprometidos con brindar un servicio de excelencia.
Artículos sobre Movistar Perú
