La Sunass (Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento) es el organismo público encargado de supervisar el servicio de saneamiento y alcantarillado en Perú. Como uno de los 4 organismos reguladores establecidos por la Ley 27332, la Sunass se define a sí misma como el regulador del agua potable.
Orígenes y misión
La Sunass fue creada el 19 de diciembre de 1992 mediante el Decreto Ley nº 25965. Es una institución pública descentralizada del Ministerio de la Presidencia, con patrimonio propio y autonomía funcional, económica, técnica, financiera y administrativa.
Aunque la Sunass no brinda directamente el servicio de saneamiento y alcantarillado a los peruanos, su función principal es supervisar las empresas prestadoras de servicios (EPS), ya sean públicas, privadas o de capital mixto. Actualmente, hay 50 empresas prestadoras supervisadas por este regulador del agua potable en el país.
Funciones de la Sunass
La Sunass realiza cuatro funciones principales como regulador del agua potable en Perú:
Si estás buscando información sobre la Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento (Sunass), has llegado al lugar indicado. Esta institución desempeña un papel fundamental en la supervisión y regulación de las empresas prestadoras de servicios en el sector de saneamiento y alcantarillado en nuestro país.
La Sunass se encarga de supervisar el servicio que estas empresas brindan a los usuarios, asegurando su calidad y funcionamiento adecuado. Además, se encarga de regular este sector a través de normas y reglamentos, así como de fijar las tarifas de los servicios de saneamiento en el país. Asimismo, la Sunass también tiene la responsabilidad de fiscalizar y sancionar cualquier conducta contraria a la ley por parte de las empresas concesionarias, así como de los usuarios que incurran en infracciones.
Otro aspecto importante de la labor de la Sunass es el de tramitar los reclamos de los usuarios del servicio de agua sanitaria cuando se vulneran sus derechos. Para ello, se realiza un proceso exhaustivo que incluye agotar los recursos ante la EPS del agua y evaluar las pruebas presentadas por ambas partes. En caso de comprobarse que el usuario ha incumplido alguna de sus obligaciones, la Sunass no le dará la razón.
La creación de la Sunass está respaldada por el Decreto Ley nº 25965, el cual establece que esta institución es una entidad pública descentralizada del Ministerio de la Presidencia. Cuenta con autonomía funcional, económica, técnica financiera y administrativa, y tiene como objetivo principal proponer normas, fiscalizar y evaluar la prestación de los servicios de saneamiento, así como aplicar sanciones y recaudar las multas y tasas establecidas por la legislación sanitaria.
Contacto
Si necesitas ponerte en contacto con la Sunass, aquí te dejamos su sede central y sus teléfonos de contacto:
- Razón social: Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento
- RUC: 20158219655
- Web: https://www.sunass.gob.pe/
Oficinas centrales
[Ubicación de las oficinas centrales de la Sunass]
Teléfonos
- Teléfono desde Lima: 01-614 32 00
- Teléfono desde Provincias: 080000121
[Correo electrónico de contacto de la Sunass]
Si tienes alguna duda o necesitas información adicional, no dudes en comunicarte con la Sunass. Ellos estarán encantados de ayudarte y brindarte toda la asesoría que necesites en relación a los servicios de saneamiento y alcantarillado.
Sedes de Oficinas Desconcentradas
A continuación, te presentamos las sedes de las oficinas desconcentradas de la SUNASS en Perú:
- Sede Amazonas: Jr. Unión N° 814 – Perú / amazonas@sunass.gob.pe
- Sede Apurímac: Av. Inca Garcilaso de la Vega N° 168 – Perú / apurimac@sunass.gob.pe
- Sede Arequipa: Urb. La Esperanza (Asociación de Empleados Públicos de Arequipa – ADEPA), Mz. N Lt. 11 – Perú / arequipa@sunass.gob.pe
- Sede Ayacucho: Av. Maravillas Nº 192 – Perú / ayacucho@sunass.gob.pe
- Sede Cajamarca: Jr. Santa Teresa de Journet N° 157-159-161 – Perú / scajamarca@sunass.gob.pe
- Sede Chiclayo: Av. José Eufemio Lora y Lora Nº 659 – Perú / chiclayo@sunass.gob.pe
- Sede Chimbote: Av. Víctor Raúl Haya de la Torre Nº 272 – Perú / chimbote@sunass.gob.pe
- Sede Cusco: Av. Huayruropata N° 1602 – Perú / cusco@sunass.gob.pe
- Sede Huancavelica: Av. 28 de Abril N° 503-505-507 Barrio de San Cristóbal – Perú / huancavelica@sunass.gob.pe
- Sede Huancayo: Calle Prolongación Julio Sumar 461, El Tambo – Perú / huancayo@sunass.gob.pe
- Sede Huánuco: Jr. Tarapacá Nº 727 – Perú / huanuco@sunass.gob.pe
- Sede Huaraz: Carlos Valenzuela Guardia N° 1187 Mz 136, Lote 3, piso 1, Urb. Soledad Alta – Perú / huaraz@sunass.gob.pe
- Sede Ica: Calle Baltazar Caravedo Nº 158-162, Urb. Luren – Perú / ica@sunass.gob.pe
- Sede Iquitos: Jirón Putumayo Nº 501 – Perú / iquitos@sunass.gob.pe
- Sede Madre de Dios: Av. Tambopata Nº 461 – Perú / puertomaldonado@sunass.gob.pe
- Sede Moquegua: Calle Lima Nº 200 – Perú / moquegua@sunass.gob.pe
- Sede Pasco: Jiron Bolognesi 218 – Perú / pasco@sunass.gob.pe
- Sede Piura: Jr. Prócer Merino N° 101 – Urb. Club Grau, Piura (altura de la cuadra 8 de la Av. Grau) – Perú / piura@sunass.gob.pe
- Sede Puno: Av. El Sol N° 941- 943 – 947 – Perú / puno@sunass.gob.pe
- Sede San Martín: Jr. Francisco Bolognesi N° 422, Sector Barrio Partido Alto, Tarapoto. – Perú / san_martin@sunass.gob.pe
- Sede Tacna: Ca. Cardenal Guevara N° 65, Urb Monterrico – Perú / tacna@sunass.gob.pe
- Sede Trujillo: Calle Mozart Nº 925-927 Urb. Primavera – Perú / trujillo@sunass.gob.pe
- Sede Tumbes: Av. Tumbes 486 – Perú / tumbes@sunass.gob.pe
Normativa Relacionada
En relación a los derechos de los usuarios de agua potable en Perú, esta entrada menciona la siguiente normativa:
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