Aquí te ofrecemos toda la información que necesitas para bloquear tu celular en la red de Movistar Perú. Conoce los requisitos, plazos y opciones disponibles para suspender tu línea de manera rápida y sencilla.
Índice:
¿Qué es el IMEI?
El IMEI de Movistar es un código único asociado a tu dispositivo móvil. Este código actúa como una huella digital para proteger y verificar la identidad del titular de la línea.
¿Cómo puedo conocer mi IMEI de Movistar?
El IMEI es un código de 15 dígitos que está asociado a tu línea móvil.
¿Cómo puedo encontrar mi código IMEI de Movistar?
Es importante contar con el código IMEI para poder realizar el bloqueo. Puedes encontrarlo de las siguientes formas:
- Llamando al *#060# desde tu dispositivo móvil Movistar.
- Verificando la parte inferior de la batería de tu celular, donde encontrarás tu código IMEI.
- Consultando la caja en la que recibiste tu equipo, ya que también encontrarás impreso tu código IMEI de Movistar.
¿Cómo y dónde bloquear mi línea de Movistar?
En este artículo te explicaremos las opciones disponibles para bloquear tu línea de Movistar de manera rápida y sencilla:
- Llamando gratuitamente desde cualquier línea Movistar al número 104.
- Llamando desde cualquier operador al número 7900123 (recuerda que esta llamada puede tener un costo).
- Acudiendo a cualquiera de las oficinas de Movistar Perú, donde serás atendido por personal especializado.
Requisitos para bloquear tu celular de Movistar
Para poder bloquear tu celular en la red de Movistar, debes cumplir con los siguientes requisitos:
- El procedimiento para bloquear tu número de celular de Movistar solo puede ser realizado por el titular de la línea.
- La suspensión de celular de Movistar incluye tanto el equipo como el chip de Movistar.
- Debes proporcionar el código IMEI de Movistar para poder inutilizar el equipo en caso de pérdida o robo.
- Es importante que guardes el código de bloqueo registrado en caso de que encuentres tu equipo y desees desbloquearlo.
¿Cuál es el procedimiento para bloquear tu celular?
- Al llamar o acudir a una oficina de Movistar, deberás proporcionar tus datos personales para validar que eres el titular de la línea.
- Una vez validados tus datos, se te entregará un código de bloqueo que debes conservar y utilizar si necesitas desbloquear tu celular en el futuro.
- El IMEI del equipo de Movistar será registrado como robado en la base de datos de la compañía, así como en otras operadoras, para que el equipo no pueda ser utilizado en ninguna red.
- En caso de recuperar tu celular de Movistar, podrás realizar el proceso de desbloqueo con el código proporcionado dentro de los 30 días posteriores al bloqueo de tu línea.
Pasos para desbloquear tu celular de Movistar
Si deseas reactivar tu celular de Movistar y volver a utilizarlo, será necesario seguir estos pasos:
- La solicitud para desbloquear la línea de Movistar debe hacerla exclusivamente el titular del contrato.
- Debes acudir personalmente a una de las oficinas de Movistar Perú.
- Tienes un plazo máximo de 30 días posteriores al bloqueo de la línea de Movistar para hacer la solicitud.
- Debes llevar contigo el código de bloqueo de Movistar y el equipo con el tarjeta SIM o chip de Movistar recuperado.
- Un asesor de Movistar evaluará tus datos y procederá a reactivar tu línea de Movistar.
Preguntas Frecuentes
¿Cómo puedo suspender mi línea en caso de pérdida o robo?
Para suspender tu línea por pérdida o robo, debes llamar al número 104 desde cualquier teléfono Movistar. Si no tienes un teléfono Movistar disponible, puedes llamar al número 7900123 desde cualquier otro operador o teléfono fijo. Ten en cuenta que solo el titular de la línea y el usuario podrán solicitar la suspensión por robo o extravío, y se realizarán las respectivas verificaciones de datos. La suspensión del servicio de telefonía móvil incluirá tanto el dispositivo como la tarjeta SIM.
¿Puedo suspender solo el dispositivo móvil por robo y no la tarjeta SIM?
Tanto el dispositivo como la tarjeta SIM están vinculados a tu línea, por lo que la suspensión se aplicará en ambos. Recuerda que se suspenderá el dispositivo que haya sido utilizado para las últimas llamadas, independientemente del dispositivo registrado en el sistema.
Si recupero mi dispositivo y la tarjeta SIM suspendidos por robo, ¿qué debo hacer para volver a activarlos?
Si has recuperado tu dispositivo y tarjeta SIM, te recomendamos visitar nuestras oficinas comerciales para verificar tus datos como titular o usuario. Nuestro personal procederá a la reconexión de tu línea de forma segura.
¿Puedo solicitar la reconexión solo del dispositivo o solo de la tarjeta SIM de mi línea?
Si deseas solicitar la reconexión solo del dispositivo o solo de la tarjeta SIM suspendida por robo, por razones de seguridad, deberás realizar la solicitud de manera presencial, llevando contigo el dispositivo o la tarjeta SIM recuperados.
¿Qué es el código IMEI?
El código IMEI es un código único que identifica a cada dispositivo móvil, como teléfonos celulares y tablets.
¿Cómo puedo obtener mi IMEI?
Para obtener tu IMEI, generalmente puedes encontrarlo en la parte posterior del dispositivo, debajo de la batería. También puedes marcar la combinación *#06# en tu teléfono y presionar la tecla de llamada para mostrar el número de IMEI en la pantalla.
¿Es verdad que si bloqueo el IMEI por robo, mi dispositivo no podrá ser utilizado?
Sí, si tu dispositivo ha sido reportado como robado y su IMEI ha sido bloqueado, no podrá ser utilizado. Cuando se bloquea un IMEI, se registra en una lista negra que se comparte con otras compañías de telefonía móvil, lo que impide que el dispositivo pueda ser activado en ninguna red.
¿Qué ocurre si el dispositivo reportado como robado es llevado a otra compañía de telefonía móvil?
Si un dispositivo con IMEI reportado como robado es llevado a otra compañía de telefonía móvil, esta empresa también tiene acceso a la lista negra de IMEIs y no permitirá la activación del dispositivo.
Si compré el dispositivo en Movistar, ¿tienen registrado su IMEI en su sistema?
Sí, en Movistar tenemos registrado el IMEI de los dispositivos que vendemos. Esto nos permite asociar el IMEI al número de línea celular con la que fue adquirido y brindar servicios de seguridad, como el bloqueo y desbloqueo por robo.
¡Descubre qué ocurre al cambiar de dispositivo!
Cuando decides realizar un cambio de dispositivo comprado en nuestra empresa, te ofrecemos un servicio de registro del IMEI en nuestro sistema. Es importante destacar que si adquieres un dispositivo en otra compañía o lo importas del extranjero, debes comunicarnos para que realicemos el cambio de IMEI. ¡Resolvemos esto de forma fácil y práctica, realizando el registro en nuestras oficinas en persona!
