¿Te has preguntado qué hacer si pierdes tu celular? Una medida importante que puedes tomar es bloquear tu celular por IMEI, un código único que identifica a tu dispositivo.
Tomar esta acción te permitirá evitar que alguien más lo utilice o acceda a tu información personal. En este artículo te explicaremos qué es el IMEI, cómo obtenerlo y cómo bloquear tu celular por IMEI de forma rápida y sencilla utilizando Internet.
¿Qué es el IMEI de un celular?
El IMEI es un código de 15 dígitos que sirve como una identidad universal para tu celular. Las siglas IMEI provienen del inglés International Mobile Equipment Identity, que se traduce como Identidad Internacional de Equipo Móvil.
El IMEI es utilizado para bloquear o desbloquear tu celular en caso de pérdida o robo, así como para verificar si tu dispositivo es original o no.
¿Cómo puedo encontrar el IMEI de mi celular?
Puedes encontrar el IMEI de tu celular marcando *#06# en el teclado numérico o revisando la etiqueta ubicada debajo de la batería del dispositivo. Este método de consulta aplica para todos los teléfonos.
Requisitos que exige la operadora para reportar la pérdida o robo del celular
Si has perdido o te han robado tu celular, es importante cumplir con los requisitos que solicita la operadora para reportarlo. A continuación, te presentamos los pasos a seguir:
- Al comunicarte con tu operadora, proporciona tu número de documento de identidad y el número telefónico del dispositivo móvil perdido o robado.
- Accede al sitio web www.policia.gob.pe e ingresa tus datos personales. Luego, registra el número, marca, modelo y operadora de tu celular.
La operadora se encargará de bloquear el código IMEI de tu celular y lo incluirá en una lista negra del OSIPTEL. Esto impedirá que el dispositivo pueda ser utilizado con otra línea telefónica.
¿Cómo bloquear un celular por IMEI desde Internet?
Existen diversas formas de bloquear tu celular por IMEI desde Internet, a continuación, te mencionamos algunas:
¡Completa el formulario con tus datos personales y no te olvides de adjuntar cualquier documento proporcionado por la operadora! Después de eso, ¡haz clic en “Enviar” y estarás listo!
¿Te preguntas cuánto tiempo tarda en bloquearse tu celular?
El tiempo que demora en bloquearse tu celular por el número de IMEI puede variar según la operadora. Según nuestras fuentes, el proceso puede tomar aproximadamente 72 horas.
No obstante, te recomendamos contactar a tu operadora para confirmar el plazo exacto. Adicionalmente, es importante tener en cuenta que si cambias el chip de tu equipo, este quedará bloqueado permanentemente.
Verifica el bloqueo de tu IMEI utilizando el servicio de OSIPTEL
Si deseas verificar si tu celular está registrado como robado, perdido o si ha sido desbloqueado después de su recuperación, OSIPTEL ofrece un servicio en línea llamado “Checa tu IMEI”, disponible para todos los ciudadanos.
Con esta herramienta, podrás hacer un seguimiento de los informes realizados por las empresas operadoras en relación a robos y pérdidas de celulares.
Si después de 24 horas de haber informado lo sucedido a tu operadora, el IMEI de tu celular no aparece en esta base de datos, te recomendamos escribir a reportaimei@osiptel.gob.pe o completar el formulario disponible en el servicio en línea.
Otras consideraciones importantes al bloquear tu IMEI
Al bloquear el IMEI de tu celular en Perú, ten en cuenta las siguientes consideraciones:
- Es de suma importancia que, una vez reportado el robo de tu equipo a tu operadora móvil, realices la denuncia correspondiente a la policía.
- No olvides cambiar las contraseñas de tus correos electrónicos, redes sociales, aplicaciones bancarias, y cualquier otro servicio que utilices.
- Si tienes aplicaciones bancarias instaladas en tu dispositivo, te recomendamos que llames al banco para bloquear tus tarjetas afiliadas.
- Ten presente que el IMEI, el cual funciona como una especie de documento de identidad para tu celular, nunca debe ser compartido con terceros y se debe evitar divulgarlo en redes sociales o ingresarlo en sitios web no oficiales.
Preguntas frecuentes
A continuación, encontrarás las preguntas más comunes que los usuarios nos hacen sobre cómo bloquear un celular por IMEI:
¿Para qué sirve el código IMEI?
El código IMEI, que consta de 15 dígitos, sirve para identificar de manera única tu celular a nivel mundial. Este código es utilizado para bloquear o desbloquear tu dispositivo en caso de pérdida o robo, así como también para verificar si tu celular es original.
¿Qué necesito para bloquear un celular por IMEI?
Estos son los requisitos para bloquear tu equipo por IMEI:
- Tus nombres y apellidos completos, o razón social en caso de ser persona jurídica.
- Tu número de identificación.
- El número telefónico asociado a tu celular robado o extraviado.
- Información adicional que permita validar que eres el titular.
- Un número telefónico, tanto fijo como móvil, para realizar el reporte, en caso de que decidas hacerlo vía telefónica.
¿A qué número puedo llamar para bloquear un celular por IMEI?
Estos son los números de las operadoras móviles en Perú a los que puedes llamar para bloquear tu celular por IMEI:
Si te encuentras en la desafortunada situación de haber sufrido el robo de tu celular Claro Perú, es importante que tomes medidas inmediatas para bloquearlo y evitar el acceso no autorizado a tu información personal.
Para bloquear tu celular Claro Perú por robo, sigue estos pasos:
- Comunícate con el servicio al cliente de Claro Perú al número **123 desde tu línea Claro o al 0800-00-123 desde cualquier otro teléfono.
- Reporta el robo a un representante de atención al cliente y proporciona los detalles necesarios, como el número IMEI de tu dispositivo.
- El representante bloqueará tu celular de forma inmediata y te dará instrucciones adicionales según sea necesario.
Recuerda que al bloquear tu celular Claro Perú por robo, también se bloqueará el acceso al SIM o chip utilizado en el dispositivo.
En caso de encontrar o recuperar tu celular posteriormente, puedes comunicarte nuevamente con el servicio al cliente de Claro Perú para solicitar el desbloqueo del equipo.
Para más detalles sobre cómo bloquear tu celular Claro Perú por robo, te recomendamos consultar el artículo específico sobre este tema.
Si has sido víctima de robo, pérdida o extravío de tu celular Claro, no te preocupes, puedes bloquearlo de manera rápida y sencilla. Claro te ofrece dos opciones para realizar este proceso, ya sea de forma presencial o por teléfono.
Si decides acudir personalmente, deberás presentarte en una sucursal de Claro y, una vez que tu identidad como titular del servicio sea verificada, se procederá al bloqueo del IMEI y a la suspensión de la línea Claro asociada al dispositivo.
Si prefieres hacerlo por teléfono, solo tienes que comunicarte con el servicio de atención al cliente de Claro. Los asesores te ayudarán a bloquear el IMEI y la línea, siguiendo un proceso de verificación de identidad para asegurarse de que eres el titular del servicio.
En ambos casos, una vez realizado el bloqueo, se te otorgará un código IMEI que quedará bloqueado, así como un código relacionado con el reporte de bloqueo. Si en algún momento encuentras tu equipo y deseas desbloquearlo, deberás proporcionar estos datos para llevar a cabo el proceso.
Si deseas obtener más información sobre cómo bloquear tu celular Claro en Perú por robo o extravío, te invitamos a consultar nuestro artículo donde encontrarás todos los detalles necesarios para realizar este procedimiento de forma eficiente y segura.
