Si deseas cancelar tu suscripción a HBO Max, te alegrará saber que es un proceso simple y rápido. A continuación, te proporcionaré los pasos básicos que debes seguir, pero debes tener en cuenta que pueden variar dependiendo del dispositivo que utilices y de tu proveedor de facturación.
Requisitos para cancelar el servicio
- Es importante cancelar la suscripción 1-2 días antes de que comience el próximo ciclo de facturación. Ten en cuenta que esta fecha puede variar según el proveedor.
- Identifica quién es tu proveedor para seguir los pasos adecuados. Puedes hacerlo ingresando a HBOMax.com/cuenta o revisando tu extracto bancario, donde debería aparecer el cargo de suscripción a HBO Max. Sin embargo, si está incluido en un paquete de TV o un plan de servicio móvil, es posible que no veas el cargo individual.
- Si deseas realizar cambios en la facturación anual, te recomiendo que te pongas en contacto directamente con HBO Max.
Cómo cancelar mi suscripción a HBO Max desde una computadora
- Accede a HBOMax.com e inicia sesión en tu cuenta si es necesario.
- Accede a tu perfil en la parte superior derecha, luego dirígete a «Ajustes» y selecciona «Suscripción».
- Elige «Gestionar suscripción». Si no encuentras esta opción, toma nota de tu proveedor de facturación y búscalo en la sección «Proveedores de facturación externos».
- Selecciona «Cancelar suscripción».
- Confirma la cancelación. Recuerda anotar la fecha de vencimiento, ya que podrás seguir disfrutando de HBO Max hasta el final del ciclo de facturación.
Cómo cancelar mi suscripción de HBO Max desde mi celular
- Abre la aplicación HBO Max y luego selecciona tu perfil en la parte superior derecha.
- Toca el ícono de ajustes y desplázate hasta llegar a «Suscripción».
- Elige «Gestionar suscripción». Si no encuentras esta opción, toma nota de tu proveedor de facturación y búscalo en la sección «Proveedores de facturación externos».
- Selecciona «Cancelar suscripción».
- Confirma la cancelación. Recuerda anotar la fecha de vencimiento, ya que podrás seguir disfrutando de HBO Max hasta el final del ciclo de facturación.
Cómo cancelar mi suscripción de HBO Max a través de un tercero
Dependiendo de tu proveedor de facturación, deberás seguir diferentes pasos para cancelar tu suscripción a HBO Max a través de un tercero. Lo primero que debes hacer es identificar tu proveedor de facturación, lo cual puedes encontrar en la configuración de tu cuenta (HBOMax.com/cuenta), en tu extracto bancario o en la factura de tu proveedor de servicios de TV o móviles.
Algunos ejemplos de proveedores de facturación son Apple, Google, Samsung o tu proveedor de cable. La opción para cancelar la suscripción suele encontrarse en la sección de «Suscripciones», «Pagos y suscripciones» u otra similar dentro de la información de tu cuenta. Por lo general, es necesario cancelar la suscripción uno o dos días antes del inicio del siguiente período de facturación.
¿Cómo eliminar mi cuenta de HBO Max?
Si además de cancelar tu suscripción a HBO Max, deseas eliminar tu cuenta, deberás comunicarte con el servicio de atención al cliente enviando un correo electrónico a contacto@hbomax.com o completando el formulario de contacto siguiendo estos pasos:
- Abre tu navegador de internet.
- Ve al Centro de Ayuda de HBO Max a través de este enlace: https://help.hbomax.com/es-es/ContactUs
- Desplázate hasta «Forma de contactarnos» y elige «Correo electrónico». Completa el formulario y envía tu consulta.
¡Reactiva tu suscripción de HBO Max y disfruta de contenido increíble!
Si tienes una suscripción previa de HBO Max y deseas volver a disfrutar de su amplio catálogo de programas y películas, aquí te mostramos cómo reactivar tu suscripción de manera sencilla y rápida.
Reactiva tu suscripción en Internet
- Accede a HBOMax.com/subscribe.
- Haz clic en «Iniciar sesión» en la esquina superior derecha.
- Ingresa tu correo electrónico y contraseña de tu cuenta y selecciona «Iniciar sesión».
- Escoge el tipo de suscripción (mensual o anual) y selecciona «Elegir suscripción».
- Agrega la información de pago y ¡listo! Tu suscripción estará activa nuevamente.
Reactiva tu suscripción desde la App
- Abre la aplicación de HBO Max e inicia sesión con tu correo electrónico y contraseña.
- Selecciona «Suscríbete ya» (si ya habías iniciado sesión, reproduce un programa o película para recibir este mensaje).
- Elige el tipo de suscripción (mensual o anual) y selecciona «Elegir suscripción».
- Sigue las instrucciones en pantalla para suscribirte a través de la tienda de aplicaciones de tu dispositivo.
Si eres suscriptor de TV o telefonía móvil
Si te suscribiste a HBO Max a través de un proveedor de TV o telefonía móvil, necesitarás el nombre de usuario y contraseña de tu cuenta. Sigue estos pasos para vincular tu nueva suscripción con tu cuenta existente de HBO Max:
- Abre la aplicación de HBO Max e inicia sesión.
- Selecciona «Regístrate con tu proveedor».
- Elige tu proveedor de la lista.
- En la pantalla de registro, ingresa la información de tu cuenta de proveedor y selecciona «Enviar».
- A continuación, verás la pantalla de bienvenida a HBO Max. Ingresa tu correo electrónico existente de HBO Max y selecciona «Crear cuenta».
- En la pantalla «Cuenta encontrada», selecciona «Verificar correo electrónico».
- Recibirás un correo electrónico de HBO Max con un código de uso único. Ingrésalo y selecciona «Vincular cuenta».
¡No te pierdas este video recomendado sobre cómo realizar la cancelación de tu suscripción a HBO Max!
Si en algún momento decides cancelar tu suscripción a HBO Max y necesitas guía paso a paso, te recomendamos ver este video de Trucos Tecno donde te explican detalladamente cómo hacerlo según el dispositivo que utilices.
Preguntas frecuentes sobre cancelación de HBO Max
¿Cancelar HBO Max tiene algún costo?
¡No! Cancelar HBO Max no tiene costo alguno. Sin embargo, es importante tener en cuenta que la cancelación se hará efectiva al finalizar el ciclo de facturación vigente.
¿Cuánto tiempo puedo seguir usando la plataforma después de cancelar HBO Max?
Tras cancelar HBO Max, podrás seguir utilizando la plataforma hasta que finalice el ciclo de facturación vigente. Así que puedes disfrutar de tu contenido favorito hasta el último día.
¿Qué debo hacer si cancelé mi suscripción a HBO Max por error?
No te preocupes, ¡hay solución! Si cancelas tu suscripción por error, tienes la opción de volver a suscribirte siguiendo los pasos correspondientes. Ya sea a través de la página web o utilizando la aplicación, podrás recuperar tu acceso a HBO Max.
¿Por qué me siguen cobrando por HBO Max después de cancelar?
Existen algunas posibilidades para esta situación. Podría ser que hayas cancelado tu suscripción menos de 24 horas antes de la siguiente fecha de facturación, lo que significa que tu suscripción aún está activa. También podría ser que tengas más de una cuenta y hayas cancelado una, pero la otra siga activa. Si esto sucede, te recomiendo revisar tu cuenta y realizar los ajustes necesarios.
