Si has perdido o suspendido tu número de celular Claro, ¡no te preocupes! En Claro Perú, tienes la opción de recuperarlo siempre y cuando seas el titular de la línea y estés dentro del plazo establecido.
Es importante tener en cuenta que puedes recuperar tu número hasta 270 días antes de la última recarga o suscripción realizada. Después de ese período, la línea será cancelada automáticamente y podría ser asignada a otro usuario. Por eso, es fundamental actuar rápidamente.
¿Cómo recuperar tu número de celular Claro?
Si necesitas recuperar tu número de celular Claro y quieres conservar los beneficios de tu plan, puedes seguir estos pasos:
- Centro de atención al cliente: Acude al centro de atención más cercano a tu ubicación. En el lugar, deberás pasar por un proceso de validación biométrica para confirmar que eres el titular de la línea. Recuerda agendar una cita para ahorrar tiempo en espera.
- Vía telefónica: Llama al 0800 00123 y notifica a un operador que deseas recuperar tu número Claro.
- App “Activa tu chip Perú”: Descarga esta aplicación desde Google Play Store o App Store. A través de la App, podrás realizar el proceso de recuperación de tu número de manera más rápida y sencilla.
Recuperación a través de la App “Activa tu chip Perú”
Si tienes un chip nuevo y has instalado la aplicación “Activa tu chip Perú”, puedes utilizarla para recuperar tu número. Sigue estos pasos:
- Saca el chip nuevo y mantenlo fuera de tu dispositivo.
- Abre la aplicación y escanea el código que se encuentra en la tarjeta del chip.
- Ingresa tu DNI y selecciona la opción “Recuperar mi número”.
- Introduce el número de teléfono que deseas recuperar.
- Marca las casillas que necesites y haz clic en “Continuar”.
- Copia tu dirección de correo electrónico.
- Sigue las instrucciones para validar tu huella digital.
- ¡Listo! Tu número de celular estará nuevamente activo.
¿Cómo recuperar tu chip Claro en caso de robo?
Si te han robado tu chip Claro, lo primero que debes hacer es reportar el robo a la empresa. Para ello, comunícate con el centro de atención al cliente llamando al número 123 desde un teléfono Claro Móvil o al 0801 12323 desde cualquier otro teléfono.
Si has sido víctima de robo y necesitas recuperar tu chip de Claro, no te preocupes. Sigue estos pasos simples para volver a tener tu número activo en poco tiempo:
- Dirígete al centro de atención al cliente más cercano. Asegúrate de agendar una cita previa para evitar largas esperas.
- Comunícale al ejecutivo de Claro que has sido víctima de robo y deseas recuperar tu chip.
- Presenta tu documento de identidad y el número de reporte relacionado con el robo.
- El personal de atención al cliente verificará la información proporcionada y procederá a validarla.
- Si todo está en orden, te entregarán un nuevo chip con el mismo número que tenías anteriormente.
Recuerda que la seguridad de tu línea es importante, por lo que es recomendable realizar este procedimiento lo antes posible para evitar problemas adicionales. Con estos simples pasos, podrás recuperar tu chip Claro y continuar disfrutando de los servicios de telefonía móvil que ofrecen.
