Si necesitas cambiar tu número de Yape debido a un cambio de número telefónico, no te preocupes, ¡es un proceso fácil y rápido! Aquí te explicaremos cómo hacerlo y responderemos algunas preguntas frecuentes.
¿Cómo cambiar el número de Yape?
Existen dos formas para cambiar tu número de Yape: por teléfono y por desafiliación. A continuación, te explicamos ambas opciones:
- Por teléfono:
- Llama al número de Atención al Cliente de Yape: (01) 311-9898.
- Responde las preguntas de verificación de identidad.
- Indica que deseas cambiar tu número telefónico y proporciona el nuevo número.
- El nuevo número se convertirá en tu nuevo número de Yape.
- Por desafiliación:
- Ten en cuenta que al elegir esta opción perderás tu cuenta actual.
- Crea una nueva cuenta con tus datos, incluyendo el nuevo número telefónico.
¿Cómo eliminar mi cuenta de Yape?
Si deseas eliminar tu cuenta de Yape, puedes hacerlo utilizando la aplicación de la billetera electrónica o a través de Facebook. Sigue estos pasos:
- Descarga la aplicación desde Google Play o App Store.
- Inicia sesión con tu cuenta registrada.
- Ve a la sección de “Configuración”.
- Selecciona la opción “Desafiliar cuenta” y confirma.
- Inicia sesión en tu cuenta de Facebook.
- Busca la cuenta oficial de Yape.
- Envía un mensaje privado solicitando la eliminación de tu cuenta.
- Proporciona tu nombre completo, número de DNI y el número de teléfono registrado actualmente.
El cambio de número y los límites de retiro de dinero
¡Ya es momento de aclarar todas tus dudas sobre el cambio de número y los límites de retiro de dinero en Yape! No te preocupes, el cambio de número no afectará los límites de retiro diarios en lo absoluto. Esos límites están asociados a tu cuenta, por lo que podrás seguir realizando tus transferencias sin problemas. No hay cambios en tus datos personales registrados en Yape, así que todo seguirá igual.
Recuperar la clave de acceso a Yape
Si olvidaste tu clave de 6 dígitos para acceder a Yape, ¡no hay problema! Aquí te mostramos los pasos a seguir según el documento de identidad que utilizaste para registrarte:
- Si utilizaste tu DNI, te explicamos cómo proceder: Abre la aplicación de Yape, toca la opción “¿Olvidaste tu clave o correo?”, ingresa tu número de celular asociado, verifica tu identidad siguiendo el proceso indicado y, finalmente, crea una nueva clave de acceso.
- En caso de que hayas utilizado tu RUC, pasaporte o carné de extranjería para registrarte en Yape, la solución es sencilla. Solo tienes que eliminar la aplicación de Yape de tu dispositivo móvil, descargarla nuevamente, crear una nueva cuenta con el mismo número de celular y documento de identidad, y elegir una nueva clave de 6 dígitos.
Otras funciones de Yape
¡Sácale el máximo provecho a todas las funciones de Yape! ¿Quieres hacer un pago a un número que no está en tus contactos? No te preocupes, la aplicación te guiará paso a paso para realizarlo. ¿Necesitas hacer un giro o un retiro de efectivo desde tu cuenta de Yape sin tarjeta? ¡También es posible! Solo tienes que seguir las instrucciones que encontrarás en el menú correspondiente. Recuerda que el límite diario para retirar efectivo desde tu cuenta de Yape sin tarjeta es de S/ 500 soles.
