Aquí te entregamos detalles de cómo bloquear tu celular Bitel en Perú y los pasos necesarios para realizarlo fácil y rápidamente. Encontrarás información de los requisitos, plazos y más.
Índice:
Requisitos para bloquear un celular Bitel
Debes cumplir con los siguientes requisitos para poder bloquear tu servicio Bitel, ya sea en Bitel Prepago o Bitel Postpago:
- La solicitud para bloquear tu Bitel debe ser realizada únicamente por el titular de la línea.
- Puedes solicitar el bloqueo de tu línea Bitel y equipo Bitel juntos o por separado.
- Tendrás que identificar tu solicitud para bloquear tu Bitel con un código IMEI.
- Un asesor de Bitel verificará tu identidad y evaluará la solicitud de bloqueo de tu Bitel.
- Si se acepta tu solicitud para bloquear tu Bitel, recibirás un código y constancia que indican que se ha bloqueado tu servicio Bitel.
Código IMEI Bitel
El IMEI es un código universal compuesto por 15 dígitos que tiene como finalidad identificar tu celular a nivel global.
Puedes encontrar el código IMEI Bitel de dos formas diferentes:
- Marca en tu celular el número *#06# para visualizar tu código IMEI en la pantalla.
- Busca tu código IMEI en la parte posterior de tu equipo celular.
Te recomendamos que, una vez que identifiques tu código IMEI, lo envíes a tu correo electrónico y algún familiar para tenerlo registrado, ya que es necesario para poder bloquear tu Bitel.
Como bloquear mi celular Bitel Perú
Bitel te brinda la posibilidad de bloquear tu celular, ya sea a través de Internet o de manera física. Bitel te proporciona información detallada sobre las opciones disponibles para realizar este proceso en caso de que hayas perdido o te hayan robado el celular.
Bloquear un celular Bitel por teléfono
- Para bloquear tu Bitel, puedes contactar a un asesor de Bitel marcando el número gratuito 123 desde un celular Bitel.
- Si deseas llamar desde otro operador, puedes marcar el número de cobro de Bitel: 930123123. En ambos casos, podrás solicitar la asistencia necesaria para realizar el proceso de bloqueo de tu celular Bitel.
Bloquea un celular Bitel de forma presencial
- Puedes acercarte a cualquiera de las oficinas de atención al Cliente Bitel Perú, siendo el titular de la línea Bitel a bloquear.
Como desbloquear mi celular Bitel Perú
Si has recuperado tu celular Bitel y quieres desbloquearlo, es importante que consideres los siguientes aspectos:
Aquí te presento los pasos necesarios para realizar el proceso de desbloqueo Bitel:
- Debes acudir a cualquier oficina de atención al cliente de Bitel y presentar la solicitud de desbloqueo de manera presencial.
- Solo se aceptará la solicitud de desbloqueo presentada por el titular del servicio, ya sea Bitel Prepago o Bitel Postpago.
- Para verificar la titularidad, se realizará un proceso biométrico de huellas.
- Es necesario presentar el código de bloqueo Bitel, luego se validarán los datos y se procederá con la reactivación de la línea Bitel.
- Finalmente, se brindará un código de desbloqueo Bitel, el cual te permitirá volver a usar tu servicio de Bitel.
En caso de que hayas sufrido la pérdida o robo de tu celular Bitel y necesites bloquearlo, puedes pedir ayuda en cualquiera de las opciones de atención al cliente que ofrece Bitel Perú.
