Atención al cliente Bitel: Teléfono y Centros de atención

Te traemos los diferentes medios disponibles para acceder a la atención personalizada de Bitel, por Internet, presencial y telefónica.

Índice:

¿Cuáles son los números de teléfonos Bitel?

Puedes contactar a Bitel a través de sus números de atención al cliente y hablar con sus asesores especializados para hacer consultas o trámites necesarios:

Servicios de atención Bitel	Números
Para contratar	01 701 8857
Llamada gratuita	123
Desde provincias gratis	0800 79123
Desde otro operador	+51 930 123 123
Guía telefónica	103
Lenguas nativas	129
Asesoría comercial	0800 79799

El número Bitel 129 está disponible para recibir atención en los siguientes idiomas y dialectos: Quechua, Aimara, Ashaninka y Shipibo. Además, a través de la asistente virtual Zoe en Facebook, puedes recibir atención automatizada las 24 horas del día. Si necesitas realizar consultas o gestiones más específicas, se recomienda escribir en el horario de 8 am a 11 pm.

¿Qué puedo consultar por Whatsapp?

Con el Whatsapp de Bitel +51 931 123 123 puedes realizar diversas consultas las 24 horas:

Ofertas y ventajas
Configuraciones
Soporte técnico
Reclamaciones

Para obtener un servicio personalizado, te sugerimos contactarte con un asesor de Bitel entre las 8 a.m. y las 11 p.m.

¿Dónde están las tiendas y oficinas de Bitel?

Bitel tiene centros de atención en la mayoría del país. En las oficinas, podrás gestionar la línea telefónica o contratar servicios.

Descubre todas las tiendas Bitel disponibles en Perú: Lima, Arequipa, Cusco y más lugares.

Oficinas de atención al cliente de Bitel:

Ciudad de Perú	Dirección de la oficina	Horario de atención
La Molina (Lima)	Av. La Molina 905	L – S 9 am a 7:30 pm
Surco (Lima)	Av. Caminos del Inca 3545	L – V 9:30 am a 7 pm S – 10 am a 4 pm
Ica	Av. Los maestros 306. El Quinde	L – S 9 am a 6 pm
Arequipa	Calle de Piérola 131	L – S 9 am a 8 pm
Cusco	Av. El Sol 849	L – S 9 am a 7 pm
Trujillo	Av. América Oeste 750. Urb. El Ingenio	L – S 9:15 am a 5:45 pm
Lambayeque / Chiclayo	Calle Andrés Avelino Cáceres 222. Real Plaza 148	L – S 9 am a 7 pm
Piura	Calle Cusco 821 – CC Plaza del Sol	L – S 9 am a 9 pm
Cajamarca	Jr. Comercio 724	L – S 9 am a 7 pm
Tacna	Av. San Martín 949	L – S 9 am a 7 pm

¿Cuáles son las cuentas de Bitel en redes sociales?

Para estar al tanto de las últimas promociones, variaciones de precios y novedades, te recomendamos seguir las páginas de Bitel en las siguientes redes sociales:

¿Qué actividades puedes llevar a cabo a través de la aplicación Mi Bitel?

Mi Bitel es la aplicación de la compañía por la cual puedes realizar trámites de manera automatizada. Para empezar a usarla, debes descargar y instalar la aplicación en tu dispositivo móvil desde App Store o Google Play.

Estas son algunas de las operaciones que podrás realizar:

Consultar tu saldo
Efectuar pagos
Realizar recargas
Acceder a descuentos especiales
Visualizar recibos
Pedir adelanto de saldo
Ubicar nuestras tiendas
Presentar quejas o reclamos

Descubre Mi Bitel, la increíble aplicación que te permitirá gestionar tu línea: Registro, Beneficios y consejos para acceder y hacer uso de la app.

¿En qué horarios puedo recibir atención en Bitel?

Los horarios de atención en Bitel pueden variar según la modalidad que elijas: online, telefónica o presencial.

Medios de atención al cliente	Horarios de atención en Perú
Teléfonos de atención	8 am a 11 pm
Oficinas	9 am a 7 pm
Whatsapp Bitel	24 horas
Redes sociales	8 am a 11 pm
Asistente virtual en Facebook	24 horas
Guía telefónica y lenguas nativas	6 am a medianoche

Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo contactar con Bitel desde otro operador?

Si necesitas realizar consultas sobre contratación o para cualquier trámite sobre tu línea, puedes llamar al número de Bitel +51 930 123 123.

¿Cómo puedo revisar mis mensajes de voz en Bitel?

Si deseas revisar los mensajes en tu buzón de voz de Bitel, simplemente llama al número 154 y sigue las instrucciones provistas. Además, también podrás personalizar el mensaje que tus contactos escucharán al dejarte un mensaje en tu buzón de voz.

¿Dónde puedo encontrar las oficinas de Bitel en Perú?

Bitel Perú tiene varias tiendas y centros de atención al cliente ubicados en diferentes ciudades del país. A continuación, te presentamos la lista de las ciudades donde se encuentran nuestras oficinas: