Si eres asegurado de EsSalud, es importante que sepas que generalmente te corresponde atenderte en el centro de salud cercano a la dirección de tu domicilio que figura en tu DNI. Sin embargo, existen algunas excepciones en las que es posible cambiar de centro asistencial. Aquí te explicaremos cuándo es posible realizar este cambio.
¿Cómo cambiar de centro asistencial en EsSalud?
Tanto el titular como el derechohabiente tienen la posibilidad de cambiar la dirección de su domicilio de manera temporal, en caso de trasladarse por motivos laborales o no laborales a una región o provincia distinta a la dirección que figura en su DNI.
¿Cómo se realiza el trámite?
Si necesitas cambiar de centro asistencial debido a un cambio temporal de domicilio, deberás realizar el siguiente trámite:
- Dirígete a un Centro de Atención de EsSalud o a un MAC (Centros de Mejor Atención al Ciudadano).
Cambio de adscripción temporal por motivos laborales:
- Acude a una plataforma de atención de EsSalud o a los Centros de Mejor Atención al Ciudadano (MAC).
- Presenta el Formulario 1010, debidamente llenado y firmado tanto por el empleador como por el afiliado titular.
- Indica en el formulario la nueva dirección temporal.
Cambio de adscripción por motivos distintos a los laborales:
- Acude a una plataforma de atención de EsSalud o a los Centros de Mejor Atención al Ciudadano (MAC).
- Presenta el Formulario 1010, debidamente llenado y firmado tanto por el afiliado titular como por su cónyuge, concubino(a), padre, madre, tutor o curador, según corresponda.
- Indica en el formulario la dirección del nuevo domicilio.
Recuerda que es importante realizar este trámite y actualizar tu información en caso de cambio temporal de domicilio para asegurarte de recibir la atención médica en el centro asistencial correspondiente. ¡No dudes en acudir a las plataformas de atención de EsSalud para realizar este cambio en caso de ser necesario!
¿Qué es el cambio de adscripción temporal?
El cambio de adscripción temporal es un proceso que se realiza por motivos laborales, familiares, de salud u otros particulares. En caso de desplazamientos que no sean por motivos laborales, el cambio de adscripción tiene una duración máxima de seis meses en un año calendario.
SOLICITAR CITAS
¿Cómo solicitar una cita médica en EsSalud?
EsSalud ha implementado un servicio llamado “EsSalud en línea” para que sus asegurados puedan solicitar citas médicas. Pueden hacerlo llamando por teléfono o enviando un correo electrónico.
Por teléfono
- Si vives en Lima, llama al (01) 411 8000.
- Si resides en provincias, ingresa a la página oficial de EsSalud: www.essalud.gob.pe, selecciona la opción “Consulta en línea” y encontrarás el Directorio Nacional de EsSalud con los números telefónicos de las sedes a nivel nacional.
Por correo electrónico
¿Qué recomendaciones debes seguir antes de solicitar una cita médica?
Antes de solicitar una cita médica a través de EsSalud, es importante que sigas estas indicaciones:
- Si tienes una orden de recita o interconsulta, te pueden informar el estado de avance después de 48 horas de solicitarla. Este es el tiempo mínimo que el sistema tarda en registrar los resultados de la solicitud.
- Las órdenes de recita e interconsulta son brindadas únicamente por el médico tratante y estarán debidamente registradas en el sistema.
- Si en algún momento te encuentras con que la teleoperadora no atiende tu llamada, no cuelgues antes de los 30 segundos (siete timbradas) que es el tiempo promedio de espera para ser atendido. Si cuelgas antes de los 30 segundos, tu llamada volverá a ser encolada al final de la lista.
- Si solicitas una cita médica teniendo una orden de laboratorio, asegúrate de que los resultados estén disponibles.
- Si no puedes asistir a tu cita médica, comunícate con EsSalud con 72 horas de anticipación para reprogramarla según la disponibilidad.
- Colabora con la información que la teleoperadora solicita, proporciona tu número de teléfono fijo y tu cuenta de correo.
¿Qué otros servicios ofrece EsSalud en línea?
- Citas médicas
- Confirmación y seguimiento de citas por referencia
- Información administrativa y de seguros
- Asesoramiento en salud
- Recepción de quejas y reclamos
- Adicionalmente, ofrece el servicio de la Unidad de Comunicaciones, encargada de gestionar y/o confirmar las citas de asegurados que hayan ingresado su solicitud de cita en la lista de espera.
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