Si has olvidado tu clave SOL para acceder a la web de la SUNAT y realizar trámites en línea, no te preocupes. Existen diferentes formas de recuperarla, ya sea a través de Internet o utilizando la app móvil SUNAT Personas.
Si aún recuerdas tu pregunta secreta, el proceso para recuperar tu clave SOL en SUNAT es muy sencillo. Sigue estos pasos:
- Accede a la página web de SUNAT Operaciones en Línea y haz clic en “Ingresar” en la sección de Mis Trámites y Consultas.
- En la ventana emergente, haz clic en “¿Te olvidaste tu usuario y clave?”.
En caso de no recordar tu pregunta secreta, no te preocupes. A continuación, te proporcionamos los pasos a seguir para recuperar tu clave SOL:
- Accede a la página web de SUNAT Operaciones en Línea y haz clic en “Ingresar” en la sección de Mis Trámites y Consultas.
- En la ventana emergente, haz clic en “¿Te olvidaste tu usuario y clave?”.
- Selecciona la opción “No recuerdo mi pregunta secreta” y haz clic en “Continuar”.
- Ingresa tu número de DNI y haz clic en “Continuar”.
- Selecciona la opción de recuperación por correo electrónico o número telefónico, según la información registrada en SUNAT.
- Sigue las instrucciones proporcionadas en el correo electrónico o en el mensaje de texto que recibirás para completar el proceso de recuperación.
Recuerda que para poder recuperar tu clave SOL, necesitarás tener a mano tu DNI y acceso al correo electrónico o al número de teléfono que tengas registrado en SUNAT. Si eres una persona jurídica, deberás tener acceso a ambos (correo electrónico y teléfono).
No importa si eres un nuevo usuario o ya tienes experiencia utilizando la clave SOL, siempre podrás recuperarla siguiendo estos sencillos pasos. ¡No te quedes sin acceder a los trámites en línea que la SUNAT tiene para ti!
- Selecciona la opción “Recuperar mi clave SOL mediante mi pregunta secreta” y haz clic en “Ir”.
- ¡Prepárate para completar la siguiente ventana con entusiasmo! Aquí es donde deberás ingresar el número de tu RUC, responder una pregunta segura y proporcionar la respuesta correspondiente.
- Una vez que ingreses la respuesta correcta, recibirás un mensaje en tu correo electrónico con un enlace único.
- Abre el correo enviado por la SUNAT (si no lo encuentras, revisa la bandeja de spam) y haz clic en el enlace proporcionado.
- Una vez en el enlace, sigue estos pasos: se presentarán dos opciones: “Generar Nuevo Usuario y Clave” o “Generar solo Clave”. Elige la opción que prefieras.
- El sistema te dará las instrucciones para establecer tu nueva clave SOL de la SUNAT.
Recuperar clave SOL por Internet sin la pregunta secreta
Si no recuerdas tu pregunta y respuesta secreta, puedes recuperar tu clave SOL mediante preguntas de autenticación siguiendo estos pasos:
- Accede al sitio web de SUNAT Operaciones en Línea y haz clic en “Ingresar” en la sección “Mis Trámites y Consultas”.
- En la ventana emergente, haz clic en “¿Te olvidaste tu usuario y clave?”
- Selecciona la opción “Recuperar mi clave SOL mediante preguntas de autenticación” y haz clic en “Ir”.
- Ingresa tu número de DNI y haz clic en “Iniciar”.
- Llena el formulario con tus datos para verificar tu identidad, tu información de contacto y establece una nueva contraseña, que será tu clave SOL. Al finalizar, haz clic en “Registrar”.
- Confirma el envío de la información haciendo clic en “Aceptar”. En pocos minutos recibirás un correo electrónico con tu usuario y clave SOL.
Recuperar clave SOL desde el celular
Si has instalado la aplicación Personas SUNAT (disponible para Android e iOS), puedes utilizarla para obtener o recuperar tu clave SOL desde tu celular siguiendo estos pasos:
- Accede a la aplicación y selecciona la opción “Generar Clave Sol”.
- Ingresa tu DNI y fecha de emisión, marca la casilla de seguridad (captcha) y haz clic en “Iniciar”.
- Verás los datos de contacto (correo electrónico y número celular) registrados en la plataforma. Selecciona uno para recibir el código de verificación y haz clic en “Continuar”.
- Revisa tu correo electrónico o los mensajes de texto en tu celular y encuentra el código de verificación enviado. Ingresa este código en la aplicación Personas SUNAT y haz clic en “Continuar”.
- Ingresa la nueva clave SOL y verifica escribiéndola nuevamente. Por último, haz clic en “Registrar”.
- Confirma la nueva clave SOL respondiendo “Aceptar” a la pregunta ¿Acepta registrar la nueva clave SOL?
- ¡Listo! Has recuperado tu clave SOL. Verás un resumen de la operación en la pantalla de la aplicación y también recibirás un correo electrónico.
Consideraciones al recuperar la clave SOL de SUNAT
No te preocupes si olvidaste tu clave SOL de SUNAT, aquí te mostramos cómo recuperarla. Sin embargo, debes tener en cuenta lo siguiente:
- Cuando respondas la pregunta de seguridad, solo tienes tres intentos.
- Si agotas los intentos para responder las preguntas, podrás intentarlo nuevamente la misma cantidad de veces en los dos días siguientes. Si te equivocas en todos los intentos, deberás acercarte a una oficina de SUNAT.
- El enlace enviado a tu correo electrónico tiene una validez de 48 horas.
- Cada vez que solicites la generación de una nueva clave SOL, se enviará un mensaje. Por lo tanto, te recomendamos no solicitar un nuevo enlace hasta que hayas recibido el anterior.
Preguntas Frecuentes sobre la Clave SOL
Si has tenido dificultades para recuperar tu clave SOL, aquí encontrarás respuestas a algunas de las preguntas más frecuentes:
¿Cómo puedo saber cuál es mi usuario en la SUNAT?
Al cambiar o recuperar tu clave SOL, recibirás un correo electrónico con tu usuario y clave SOL. Si has obtenido la clave SOL de forma presencial, te la entregarán en un sobre sellado que también contiene tu usuario. Este usuario es necesario para acceder a las operaciones en línea en SUNAT.
