Cuando abres una cuenta de ahorros en el BBVA, lo más común y seguro es que te entreguen una tarjeta para realizar tus operaciones bancarias diarias. Sin embargo, ¿qué ocurre si la pierdes o te la roban? ¿Sabes cómo bloquear tu tarjeta de débito o crédito del BBVA? ¿Cómo puedes evitar que roben dinero de tus cuentas o realicen compras sin tu consentimiento?
En este artículo te explicaremos las opciones disponibles para bloquear tu tarjeta del BBVA sin necesidad de acudir a una sucursal bancaria, ya que ahora el bloqueo de cualquier tipo de tarjeta bancaria se puede hacer en cuestión de minutos gracias a la tecnología y a internet.
Formas de bloquear tus tarjetas del BBVA
El BBVA te ofrece las siguientes formas para bloquear tus tarjetas:
- Aplicación móvil de banca
- Centro de atención telefónica
Bloquear tu tarjeta de débito o crédito del BBVA a través de la aplicación móvil de banca
Descarga la aplicación móvil de banca del BBVA en tu dispositivo móvil. Si aún no la tienes, puedes descargarla aquí. Inicia sesión con tu clave o contraseña. Selecciona la tarjeta de débito o crédito que deseas bloquear. Verás la opción “Bloquear tarjeta”. Haz clic en ella y acepta los términos y condiciones. ¡Listo! Tu tarjeta será bloqueada de forma definitiva.
Recuerda que para recibir tu nueva tarjeta, deberás pagar el costo de reposición (S/20.00) y recogerla en una de las oficinas del BBVA.
Si no deseas bloquear tu tarjeta, el BBVA también te permite activar y desactivar tus tarjetas desde la aplicación móvil del BBVA en unos sencillos pasos.
Bloquear tu tarjeta del BBVA a través del centro de atención telefónica
Para bloquear tu tarjeta de débito o crédito de BBVA en caso de robo o pérdida, sigue estos pasos:
- Llama al número (01) 595-0000 y selecciona la opción *1 desde cualquier operador móvil. El operador te solicitará algunos datos para verificar tu identidad.
- Proporciona la siguiente información:
- Tu nombre completo
- Tu documento de identidad
- Tipo de tarjeta BBVA
- Responder a las preguntas de seguridad
- Una vez que hayan confirmado tu identidad, procederán a bloquear definitivamente tu tarjeta.
- Si necesitas una nueva tarjeta, deberás dirigirte al banco y pagar el costo de reposición.
¿Qué hacer en caso de robo o pérdida de mi tarjeta BBVA?
Si tu tarjeta BBVA ha sido robada o perdida, se recomienda que te comuniques con el banco lo antes posible para bloquearla y evitar que sea utilizada indebidamente. Además, en caso de robo, es aconsejable presentar una denuncia policial para dejar constancia del delito en caso de que alguien utilice tus cuentas y dinero sin autorización.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo tarda en bloquearse una tarjeta de BBVA?
Una vez que solicites el bloqueo de la tarjeta, este se realizará de forma inmediata siempre y cuando cumplas con los requisitos necesarios.
¿Cómo puedo contactar al soporte de BBVA en Perú?
Si necesitas comunicarte con el soporte de BBVA para realizar consultas, presentar quejas o realizar cualquier otra solicitud, puedes llamar al número (01) 595-0000. Este servicio está disponible de lunes a sábado de 9am a 8pm.
¿Qué sucede al bloquear mi Tarjeta de BBVA?
Si solicito el bloqueo permanente de mi tarjeta BBVA, no podré utilizarla para realizar compras en establecimientos comerciales. Sin embargo, podré seguir utilizando los canales digitales (banca por internet y banca móvil) para gestionar mi dinero.
¿Cuánto tiempo dura el bloqueo de una tarjeta BBVA?
El tiempo de bloqueo de mi tarjeta BBVA dependerá del tipo de bloqueo que solicite. Si se trata de un bloqueo temporal, podré utilizarla nuevamente cuando así lo desee, simplemente deberé encenderla o apagarla a través de la aplicación. En caso de un bloqueo permanente, podré comenzar a utilizar este medio de pago cuando reciba mi nueva tarjeta.