Atención al cliente Claro Perú: Número, oficinas y más

En Claro Perú, ofrecemos diversas opciones para que puedas comunicarte con nosotros y resolver cualquier inquietud que tengas sobre planes, precios, pagos, recargas, servicio técnico y reclamos. Te brindamos una guía detallada de las vías disponibles para ti.

Índice:

Teléfonos de Claro Perú

En Claro Perú, ofrecemos atención al cliente a través de nuestros números telefónicos, donde podrás realizar trámites y recibir ayuda de nuestros asesores. Si eres un cliente particular o empresarial de Claro, te proporcionamos los números para que puedas recibir la atención adecuada gratuitamente:

Teléfonos de Claro Perú para particulares

Tipo de teléfono	Número de Claro Perú
Llama a Claro desde un móvil Claro	123
Llama a Claro desde un fijo	0800 00123
Llamada para ventas y servicios Claro	0800 00200

Teléfonos de Claro Perú para empresas

También, puedes enviarnos tus consultas mediante WhatsApp al número +51 954305555 y recibirás una respuesta rápida y oportuna. A través de WhatsApp, podrás realizar las siguientes gestiones de Claro:

Tipo de llamada	Operaciones/consultas a realizar	Número de Claro Perú Empresas
Llamada desde un móvil Claro	Consultas sobre conectividad móvil	135
Llama desde un móvil o fijo	Consultas sobre servicios fijos	0800 00800
Llama desde un móvil o fijo	Consultas sobre Internet corporativo, primario o Troncal, red privada virtual o gestión de servicios	0800 00911

Atención al Cliente mediante las Apps de Claro

En Claro Perú, hemos desarrollado dos aplicaciones para facilitar el uso de tus servicios contratados y brindarte un acceso rápido a atención al cliente. A continuación, te explicamos cómo acceder a estas aplicaciones y las gestiones que puedes realizar:

App Mi Claro: Resuelve tus dudas y gestiona tus servicios fácilmente

Si tienes dudas o problemas con tus servicios Claro, no te preocupes, con la App Mi Claro disponible para Android e iOS, podrás solucionarlos de manera fácil y rápida. Esta aplicación te permite realizar diferentes gestiones, como:

Consultar el detalle de tu saldo Claro.
Pagar tus recibos de forma segura y en pocos pasos.
Recargar tu línea y comprar paquetes Claro.
Revisar el historial de tus consumos y pagos realizados.
Modificar tus planes Claro prepago o postpago según tus necesidades.
Gestionar y hacer seguimiento de tus Claro Puntos.

Si deseas descargar la App Mi Claro, puedes hacerlo a través de los siguientes enlaces:

Android
iOS

App Smart Home: Accede a soluciones técnicas desde tu móvil

¿Tienes problemas técnicos con tus servicios Claro? ¡No te preocupes! Claro ha creado la App Smart Home para ayudarte a solucionarlos de manera sencilla. Desde esta aplicación podrás:

Reiniciar tus decodificadores.
Solucionar errores del router Claro.
Cambiar el nombre y clave de tu WiFi Claro.
Programar o cancelar una visita técnica.
Consultar el detalle de tu plan, equipos y saldos.
Acceder a tutoriales para solucionar problemas básicos con tus servicios.

Chat Bot Claro: Atención al cliente en tiempo real

Si necesitas resolver tus dudas de manera rápida y sencilla, el Chat Bot Claro es la opción perfecta. A través de la página web de Claro, podrás chatear con este asistente virtual y obtener respuestas automatizadas sobre temas como:

Planes y paquetes Claro.
Recibos Claro.
Renovación de servicios.
Portabilidad Claro.
Beneficios en tus servicios Claro prepago o postpago.

Para comunicarte con el Chat Bot de Claro, puedes acceder a través de las páginas web de Claro o Mi Claro.

Atención al cliente de Claro mediante correo electrónico

Otra forma de atención al cliente de Claro disponible es a través del correo electrónico a atencionalcliente@claro.com.pe. Si eres cliente, puedes solicitar soporte o realizar consultas sobre Claro, como:

Solicitar información sobre cómo afiliarte o mejorar cualquier plan de Claro.
Resolver dudas sobre la facturación.
Solicitar una visita técnica por fallos en tu servicio Claro.
Tener acceso a ofertas y promociones exclusivas al suscribirte a la base de datos de Claro.

Atención al cliente de Claro a través de redes sociales

También puedes contactar con el servicio de atención al cliente de Claro a través de sus redes sociales, donde podrás seguir las últimas novedades y resolver tus dudas:

Oficinas y Centro de atención al cliente de Claro en Perú

Si lo prefieres, puedes contactar personalmente con el servicio de atención al cliente de Claro acudiendo a una de sus oficinas. Te dejamos el listado de las oficinas Claro y las gestiones que puedes realizar:

Adquirir equipos Claro.
Contratar planes Claro postpago o Claro prepago.
Realizar el pago de tus servicios Claro.
Resolver dudas sobre tus recibos y medios de facturación.
Dar de baja o cancelar servicios de Claro.
Realizar un reclamo o queja.
Activar tu chip Claro.
Bloquear tu línea o equipo Claro.

Ciudad de Perú	Dirección oficina Claro	Horarios
Lima – Surco Jockey Plaza	Av. Javier Prado Este 4200- Tienda B12	L a D de 10:00 am a 7:00 pm
Lima – Miraflores	Av. Larco N° 652	L a V de 09:15am a 6:00 pm y Sáb de 10:15 am a 2:00 pm
Ica	C.C. El Quinde Av. Los Maestros N° 206	L a D de 9:00 am a 7:00 pm y Sáb de 9:00 am a 7:00 pm
Arequipa	Av. El Ejército N° 701	L a V de 9:00 am a 5:00 pm
Cusco	Av. Garcilazo N° 1101, Esquina con Av. El Sol	L a V de 9:00 am a 5:00 pm
Trujillo	Centro comercial Real Plaza tda 01 Av. Fatina Urb El Golf	L a Sáb de 8:15 am a 6:00 pm
Lambayeque- Chiclayo	C.C. Real Plaza tda N° 102 – Av. Miguel de Cervantes N° 300	L a D de 9:00 am a 7:00 pm
Piura	C.C Real Plaza Piura, Av. Sanchez Cerro 234, dpto. 239	L a D de 9:00 am a 8:00 pm
Cajamarca	C.C El Quinde – Tiendas LC301, LC303, LE120	L a Sáb de 8:30 am a 6:00 pm
Tacna	Calle Zela 781	L a V de 09:00am a 7:00 pm y Sáb de 10:00 am a 5:00 pm

Libro de reclamaciones de Claro para las quejas y reclamos

En caso de que no puedas solucionar un problema con Claro, tienes la opción de acceder al libro de reclamaciones. Para esto, la empresa divide los reclamos en tres áreas: