En SEDEPAL, uno de nuestros principales objetivos es modernizar la gestión empresarial de la empresa, y para lograrlo, establecemos canales de comunicación óptimos con nuestros usuarios. Uno de estos canales es Aquafono, junto con otras formas de atención al cliente que te detallaremos a continuación.
¿Qué es Aquafono SEDAPAL?
Aquafono es el servicio telefónico de SEDAPAL, creado con la finalidad de brindar una atención adecuada y oportuna a los diversos requerimientos de nuestros clientes. De esta manera, nuestros clientes no tienen que desplazarse hasta nuestras oficinas para hacer sus consultas o solicitudes.
¿Cuál es el número de Aquafono SEDEPAL?
Para comunicarte con Aquafono SEDAPAL, puedes marcar el número específico que hemos habilitado para este servicio. Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte.
¿Quién atiende Aquafono SEDAPAL?
Contamos con un equipo de personal especializado que se encarga de atender todas las consultas y solicitudes de nuestros usuarios a través de la línea telefónica. Además, estos especialistas se apoyan en un sistema de respuesta de voz interactiva para brindar una atención eficiente y personalizada.
OTRAS FORMAS DE ATENCIÓN
Además de Aquafono, en SEDAPAL ofrecemos otras formas de atención para nuestros clientes, con el objetivo de brindarles un servicio completo. Entre ellas, destacamos:
Aquanet
¡Descubre la conveniente y práctica oficina virtual de SEDAPAL! Registrarse es gratuito e inmediato para todos los usuarios, ya sean titulares o inquilinos.
Sigue estos sencillos pasos para comenzar a disfrutar de sus beneficios:
- Accede a “Aquanet” a través de la siguiente dirección: https://webapp16.sedapal.com.pe/socv/#/iniciar-sesion
- Haz clic en la opción “Registrarse aquí” y sigue las indicaciones.
- Ten a mano el número de suministro y los datos de 2 recibos.
- Una vez completado el registro, recibirás un correo electrónico de confirmación de SEDAPAL.
Entre las ventajas de la oficina virtual de SEDAPAL se encuentran:
- Consultar tus saldos.
- Revisar recibos anteriores.
- Consultar consumos anteriores.
- Imprimir recibos simples.
- Verificar gráficos de tus consumos históricos.
- Pagar tu recibo a través de tu cuenta en bancos.
- Formular consultas sobre los servicios.
- Obtener información sobre trámites, procedimientos, servicios diversos, centros de atención, cortes de agua, entre otros.
Accede a la página web
- Ingresa a la dirección mencionada anteriormente.
- Haz clic en el enlace resaltado “Aquanet”.
- Inicia sesión con tu correo electrónico y contraseña. Si no tienes una cuenta, haz clic en “Regístrate”.
- Sigue las instrucciones del sistema.
- Una vez registrado, recibirás un usuario y contraseña para utilizar el servicio.
Utiliza la aplicación de SEDAPAL
- Descarga la aplicación desde Google Play Store o App Store.
- Inicia sesión en la app para ver tu saldo, fechas de vencimiento y el detalle de tu facturación.
- Además, con la app podrás consultar la evolución de tus consumos de agua, ubicar las oficinas de pago en Google Maps y recibir alertas sobre incidencias operativas en tu distrito.
- También podrás registrar denuncias y recibir recordatorios vía correo electrónico sobre la fecha de vencimiento de tu recibo de agua.
No pierdas más tiempo y aprovecha todas las facilidades que SEDAPAL pone a tu disposición. ¡Regístrate y gestiona tus servicios de agua de forma rápida y sencilla!
Desde el chat
Si quieres realizar diferentes consultas a Clarita, la asistente virtual de SEDAPAL, las 24 horas del día, puedes hacerlo a través del chat. Sigue estos pasos para chatear con Clarita:
- Ingresa al sitio web de SEDAPAL.
- Presiona la casilla “Clarita asistente virtual” que se encuentra en la parte inferior de la pantalla.
- A continuación, haz tu consulta.
Correo electrónico
Puedes enviar tus consultas por correo electrónico a SEDAPAL. No dudes en contactarlos a través de esta vía:
También puedes realizar tus consultas a SEDAPAL a través de su página oficial de Facebook. Sigue estos pasos:
- Ingresa a la popular red social y busca la página oficial de SEDAPAL: https://www.facebook.com/SedapalOficial/
- Haz clic en el botón “Iniciar sesión”.
Agencias
Breña
- Dirección: Callao – Av. La Playa Mz. O5-Lt.30 – A.H. Los Licenciados de Ventanilla
- Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00am a 6:00pm
Surquillo
- Dirección: Surquillo – [dirección]
- Horario de atención: Lunes a Viernes de 8:30am a 5:30pm
San Juan de Lurigancho
- Dirección: San Juan de Lurigancho – [dirección]
- Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00am a 6:00pm
- Dirección:
San Juan de Lurigancho: Av. Próceres de la Independencia 3105
- Horario de atención:
Si estás buscando información sobre el teléfono de Aquafono Sedapal y otras formas de atención al cliente, te invitamos a visitar nuestra sección de Consultas, donde encontrarás artículos similares.
