En Claro Perú, ofrecemos diversas opciones para que puedas comunicarte con nosotros y resolver cualquier inquietud que tengas sobre planes, precios, pagos, recargas, servicio técnico y reclamos. Te brindamos una guía detallada de las vías disponibles para ti.
Índice:
Teléfonos de Claro Perú
En Claro Perú, ofrecemos atención al cliente a través de nuestros números telefónicos, donde podrás realizar trámites y recibir ayuda de nuestros asesores. Si eres un cliente particular o empresarial de Claro, te proporcionamos los números para que puedas recibir la atención adecuada gratuitamente:
Teléfonos de Claro Perú para particulares
Tipo de teléfono | Número de Claro Perú |
---|---|
Llama a Claro desde un móvil Claro | 123 |
Llama a Claro desde un fijo | 0800 00123 |
Llamada para ventas y servicios Claro | 0800 00200 |
Teléfonos de Claro Perú para empresas
También, puedes enviarnos tus consultas mediante WhatsApp al número +51 954305555 y recibirás una respuesta rápida y oportuna. A través de WhatsApp, podrás realizar las siguientes gestiones de Claro:
Tipo de llamada | Operaciones/consultas a realizar | Número de Claro Perú Empresas |
---|---|---|
Llamada desde un móvil Claro | Consultas sobre conectividad móvil | 135 |
Llama desde un móvil o fijo | Consultas sobre servicios fijos | 0800 00800 |
Llama desde un móvil o fijo | Consultas sobre Internet corporativo, primario o Troncal, red privada virtual o gestión de servicios | 0800 00911 |
Atención al Cliente mediante las Apps de Claro
En Claro Perú, hemos desarrollado dos aplicaciones para facilitar el uso de tus servicios contratados y brindarte un acceso rápido a atención al cliente. A continuación, te explicamos cómo acceder a estas aplicaciones y las gestiones que puedes realizar:
App Mi Claro: Resuelve tus dudas y gestiona tus servicios fácilmente
Si tienes dudas o problemas con tus servicios Claro, no te preocupes, con la App Mi Claro disponible para Android e iOS, podrás solucionarlos de manera fácil y rápida. Esta aplicación te permite realizar diferentes gestiones, como:
- Consultar el detalle de tu saldo Claro.
- Pagar tus recibos de forma segura y en pocos pasos.
- Recargar tu línea y comprar paquetes Claro.
- Revisar el historial de tus consumos y pagos realizados.
- Modificar tus planes Claro prepago o postpago según tus necesidades.
- Gestionar y hacer seguimiento de tus Claro Puntos.
Si deseas descargar la App Mi Claro, puedes hacerlo a través de los siguientes enlaces:
App Smart Home: Accede a soluciones técnicas desde tu móvil
¿Tienes problemas técnicos con tus servicios Claro? ¡No te preocupes! Claro ha creado la App Smart Home para ayudarte a solucionarlos de manera sencilla. Desde esta aplicación podrás:
- Reiniciar tus decodificadores.
- Solucionar errores del router Claro.
- Cambiar el nombre y clave de tu WiFi Claro.
- Programar o cancelar una visita técnica.
- Consultar el detalle de tu plan, equipos y saldos.
- Acceder a tutoriales para solucionar problemas básicos con tus servicios.
Chat Bot Claro: Atención al cliente en tiempo real
Si necesitas resolver tus dudas de manera rápida y sencilla, el Chat Bot Claro es la opción perfecta. A través de la página web de Claro, podrás chatear con este asistente virtual y obtener respuestas automatizadas sobre temas como:
- Planes y paquetes Claro.
- Recibos Claro.
- Renovación de servicios.
- Portabilidad Claro.
- Beneficios en tus servicios Claro prepago o postpago.
Para comunicarte con el Chat Bot de Claro, puedes acceder a través de las páginas web de Claro o Mi Claro.
Atención al cliente de Claro mediante correo electrónico
Otra forma de atención al cliente de Claro disponible es a través del correo electrónico a atencionalcliente@claro.com.pe. Si eres cliente, puedes solicitar soporte o realizar consultas sobre Claro, como:
- Solicitar información sobre cómo afiliarte o mejorar cualquier plan de Claro.
- Resolver dudas sobre la facturación.
- Solicitar una visita técnica por fallos en tu servicio Claro.
- Tener acceso a ofertas y promociones exclusivas al suscribirte a la base de datos de Claro.
Atención al cliente de Claro a través de redes sociales
También puedes contactar con el servicio de atención al cliente de Claro a través de sus redes sociales, donde podrás seguir las últimas novedades y resolver tus dudas:
Oficinas y Centro de atención al cliente de Claro en Perú
Si lo prefieres, puedes contactar personalmente con el servicio de atención al cliente de Claro acudiendo a una de sus oficinas. Te dejamos el listado de las oficinas Claro y las gestiones que puedes realizar:
- Adquirir equipos Claro.
- Contratar planes Claro postpago o Claro prepago.
- Realizar el pago de tus servicios Claro.
- Resolver dudas sobre tus recibos y medios de facturación.
- Dar de baja o cancelar servicios de Claro.
- Realizar un reclamo o queja.
- Activar tu chip Claro.
- Bloquear tu línea o equipo Claro.
Ciudad de Perú | Dirección oficina Claro | Horarios |
---|---|---|
Lima – Surco Jockey Plaza | Av. Javier Prado Este 4200- Tienda B12 | L a D de 10:00 am a 7:00 pm |
Lima – Miraflores | Av. Larco N° 652 | L a V de 09:15am a 6:00 pm y Sáb de 10:15 am a 2:00 pm |
Ica | C.C. El Quinde Av. Los Maestros N° 206 | L a D de 9:00 am a 7:00 pm y Sáb de 9:00 am a 7:00 pm |
Arequipa | Av. El Ejército N° 701 | L a V de 9:00 am a 5:00 pm |
Cusco | Av. Garcilazo N° 1101, Esquina con Av. El Sol | L a V de 9:00 am a 5:00 pm |
Trujillo | Centro comercial Real Plaza tda 01 Av. Fatina Urb El Golf | L a Sáb de 8:15 am a 6:00 pm |
Lambayeque- Chiclayo | C.C. Real Plaza tda N° 102 – Av. Miguel de Cervantes N° 300 | L a D de 9:00 am a 7:00 pm |
Piura | C.C Real Plaza Piura, Av. Sanchez Cerro 234, dpto. 239 | L a D de 9:00 am a 8:00 pm |
Cajamarca | C.C El Quinde – Tiendas LC301, LC303, LE120 | L a Sáb de 8:30 am a 6:00 pm |
Tacna | Calle Zela 781 | L a V de 09:00am a 7:00 pm y Sáb de 10:00 am a 5:00 pm |
Libro de reclamaciones de Claro para las quejas y reclamos
En caso de que no puedas solucionar un problema con Claro, tienes la opción de acceder al libro de reclamaciones. Para esto, la empresa divide los reclamos en tres áreas:
- Reclamos de servicio Claro
- Reclamos de atención Claro
- Reclamos de producto Claro