En este artículo, vamos a analizar el artículo 52 de la Ley 29571, también conocida como el Código de Protección y Defensa del Consumidor de Perú.
El artículo 52 es parte de los 4 artículos dedicados a las cláusulas abusivas (artículos 49 al 52 inclusive) dentro del Código de Protección y Defensa del Consumidor.
Si el artículo 49 define qué se considera una cláusula abusiva, el artículo 50 proporciona ejemplos de cláusulas abusivas ineficaces absolutas. Por otro lado, el artículo 51 define y ejemplifica las cláusulas abusivas ineficaces relativas, que son aquellas que no son totalmente abusivas (como las cláusulas absolutas).
El artículo 52 establece que las cláusulas abusivas ineficaces (tanto absolutas como relativas) no son aplicables para fines administrativos.
Esto significa que estas cláusulas deben ser consideradas como no existentes al evaluar una queja o reclamo por parte del consumidor.
Sin embargo, el artículo también aclara que esta inaplicabilidad administrativa no impide que los tribunales de justicia o un tribunal arbitral de consumo consideren los perjuicios causados por una cláusula abusiva al consumidor.
El artículo 52, perteneciente al Título II del Código de Protección y Defensa del Consumidor de Perú, está enfocado en los “contratos”.
En resumen, el artículo 52 establece que las cláusulas abusivas ineficaces mencionadas en este código no tienen validez en la administración pública.
En el ámbito de la normativa estatal de protección de los consumidores peruanos, el Código de Protección y Defensa del Consumidor cuenta con un Título Segundo que abarca el tema de los contratos. Este título se divide en diversos capítulos, entre ellos el Capítulo III que trata sobre la aprobación administrativa, englobando los artículos 53, 54 y 55.
Además de esta normativa, existe una iniciativa llamada Consumoteca Perú, liderada por Juan del Real Martín, que tiene como objetivo facilitar la vida de los consumidores y usuarios, brindándoles consejos y experiencias de otros consumidores para ayudarles a tomar decisiones informadas. Esta comunidad de consumidores se caracteriza por su enfoque práctico, evitando términos complicados y manteniendo un lenguaje accesible para todos.
