La transferencia de saldo es una función muy útil que ofrece Claro Perú, permitiendo a los usuarios transferir saldo a amigos o familiares que tengan una línea Claro. Esta característica resulta especialmente beneficiosa en situaciones de emergencia, cuando alguien necesita saldo para realizar llamadas, enviar mensajes de texto o adquirir paquetes de datos.
A continuación, te ofrecemos toda la información que necesitas saber acerca de cómo funciona este servicio, cómo utilizarlo y las preguntas más frecuentes que pueden surgir antes de realizar una transferencia de saldo.
¿Cuáles son los requisitos para transferir saldo en Claro?
Para poder transferir saldo en Claro, es necesario cumplir con los siguientes requisitos:
- Tipo de línea: Debes poseer una línea móvil personal, que no sea de carácter corporativo.
- Saldo disponible: Si eres usuario Prepago, es importante contar con saldo suficiente para cubrir tanto el monto a transferir como el costo del servicio, que es de S/ 0,25.
- Plan Postpago: En el caso de tener un plan Postpago, asegúrate de que tu plan permita realizar este tipo de transacciones y que se añadan a tu factura mensual.
- Identificación: Deberás proporcionar un documento de identidad válido (DNI o Carné de extranjería) que coincida con el registrado en los sistemas de Claro.
- Límites de transferencia: Hay un límite de transferencia diario de S/ 20 y un límite mensual de S/ 60.
- Recargas previas: Si eres usuario Prepago y no has recargado en los últimos 30 días, deberás hacerlo para poder realizar una transferencia de saldo.
- Restricciones de línea: Las líneas con Servicio de Emergencia activado o que sean TFI, Control y Corporativas no podrán efectuar ni recibir transferencias de saldo.
Teniendo en cuenta estos requisitos, podrás realizar una transferencia de saldo de forma exitosa.
Cómo realizar una transferencia de saldo en Claro
- Accede al menú de transferencia de saldo desde tu celular Claro marcando *222# y seleccionando la opción 2 “Transferencia de Saldo”.
- Ingresa el número de teléfono de destino, que debe ser una línea Claro Prepago, y el monto en soles que deseas transferir.
- Confirma tu identidad como titular de la línea realizando la correspondiente verificación con tu DNI o Carné de extranjería.
- Confirma la transferencia de saldo y ¡listo!
Consideraciones importantes
- La transferencia de saldo tiene un costo adicional de S/ 0,25 además del monto de saldo transferido.
- Los montos a transferir deben ser exactos, sin incluir céntimos, y oscilar entre S/ 3 y S/ 20 por día.
- El saldo transferido tendrá una vigencia de 30 días.
- Las líneas TFI, Control y Corporativas no podrán recibir ni realizar transferencias de saldo.
Para los clientes de Claro Prepago que desean utilizar el servicio de transferencia de saldo resulta esencial tener un saldo disponible, ya que tanto la cantidad a transferir como la tarifa del servicio se deducirán de este. En el caso de los usuarios con planes Postpago, los costos relacionados con la transferencia de saldo se añadirán a su factura mensual, siempre y cuando su plan lo permita.
Una vez realizada la transferencia, los fondos se añadirán al saldo existente del receptor si este es un usuario Prepago. Este saldo recién adquirido se puede utilizar en una variedad de servicios que Claro ofrece, como llamadas, uso de datos, mensajes de texto y adquisición de contenido diverso.
Si eres un cliente Prepago que no ha efectuado una recarga en el último mes, te encontrarás inhabilitado para realizar transferencias, incluso si tienes saldo. Deberás recargar tu cuenta para volver a acceder a este servicio. Sin embargo, si recibes una transferencia durante este período, podrás utilizar el servicio ya que se considera como una recarga.
En cuanto a las limitaciones, no puedes transferir más de S/ 20 al día ni más de S/ 60 al mes. Además, una sola línea puede participar en hasta 6 transferencias diarias y un máximo de 20 mensuales.
Es crucial que el documento de identidad que se ingrese durante el proceso de transferencia coincida con el que está registrado en los sistemas de Claro. De lo contrario, la operación se cancelará.
Finalmente, las líneas Postpago que cuenten con el Servicio de Emergencia activado no podrán hacer uso del servicio de transferencia de saldo.
Preguntas Frecuentes
¿Cuánto cuesta realizar una transferencia de saldo Claro?
Realizar una transferencia de saldo tiene un costo de S/ 0.25, que se suma al monto que deseas transferir.
¿Hay un límite en la cantidad que puedo transferir?
No puedes transferir más de S/ 20 al día ni más de S/ 60 al mes. Además, una sola línea puede participar en hasta 6 transferencias diarias y un máximo de 20 mensuales.
Si el DNI ingresado no coincide con el registrado en Claro, no podrás realizar la transferencia de saldo. Es importante asegurarse de ingresar la información correctamente, ya que la verificación del DNI es necesaria para poder utilizar este servicio.
No, las líneas Postpago con Servicio de Emergencia también pueden realizar transferencias de saldo, siempre y cuando cumplan con los límites establecidos y tengan saldo disponible en su cuenta.
Si tienes contratado el Servicio de Emergencia en tu línea Postpago, es importante tener en cuenta que no podrás realizar transferencias de saldo.
¿Puedo recibir una transferencia si no he recargado mi línea Prepago en los últimos 30 días?
Sí, puedes recibir una transferencia y hacer uso del servicio aunque no hayas recargado tu línea Prepago en los últimos 30 días. Esto se debe a que la transferencia de saldo se considera como una forma de recargar tu línea.
Conclusión
La transferencia de saldo en Claro Perú es un servicio muy útil que te permite ayudar a tus amigos y familiares en momentos de necesidad. Sin embargo, es importante tener en cuenta las diversas consideraciones y limitaciones del servicio para utilizarlo de manera efectiva.
