Consultar el estado de tu cuenta en Cencosud para ver detalladamente tus movimientos es muy fácil, ya sea por internet, correo electrónico o teléfono.
Tienes varias opciones para consultar el estado de tu cuenta Cencosud Perú, ya sea a través de internet, por teléfono o presencialmente. Algunas de estas opciones no requieren una clave virtual.
Recuerda que revisar tu saldo en Cencosud es una manera de saber si tienes una deuda y cuándo debes pagarla. Esto te permitirá mantener tus pagos al día y realizar el pago de tu tarjeta Cencosud cuando corresponda.
¿Cómo puedo ver el saldo de mi tarjeta Cencosud?
Tienes a tu disposición los siguientes canales de atención habilitados para consultar el saldo de tu tarjeta Cencosud:
- Por internet: a través de la banca en línea o el servicio de consultas de Cencosud.
- Por correo electrónico: utilizando el servicio de consulta de pagos.
- Por teléfono: llamando al 610-7900 si te encuentras en Lima o al 0801-00420 si te encuentras en Provincias.
- En las agencias: acudiendo a cualquier agencia de Cencosud con tu DNI.
Consultar estado de cuenta Cencosud en línea
Tienes 2 opciones para ver tu estado de cuenta Cencosud en línea, ya sea a través de “Mi tarjeta en línea” o por el servicio de consultas de Cencosud.
Estado de cuenta Cencosud mediante banca en línea
Si estás afiliado a “Mi Tarjeta en línea” de la plataforma Cencosud, podrás consultar tu estado de cuenta siguiendo estos sencillos pasos:
- Accede al sitio web de Cencosud Perú y haz clic en “Mi Tarjeta en línea”.
- Completa los datos requeridos para iniciar sesión y haz clic en “Ingresar a Mi tarjeta en línea”.
- En la sección de últimos movimientos, haz clic en “Ver todos”.
- Selecciona “Ver estado de cuenta”.
- Elige el mes que deseas consultar.
- Haz clic en el estado de cuenta que deseas ver.
- ¡Listo! Podrás ver tu estado de cuenta en pantalla.
Estado de cuenta de Cencosud a través de la consulta de pagos
Si no estás registrado en la plataforma de Cencosud, puedes ver tu estado de cuenta en línea a través de la sección de “Consulta de pagos” en su sitio web. Sigue estos pasos:
- Accede a la sección de “Consulta de pagos”.
- Ingresa tu número de tarjeta y el código recaptcha. Haz clic en “Consultar”.
- ¡Listo! Podrás ver los detalles de tu estado de cuenta en pantalla.
Conocer mi estado de cuenta de mi tarjeta Cencosud por correo electrónico
- Accede a la sección de “Consulta de pagos”.
- Ingresa el número de tarjeta y el texto que aparece en la imagen.
- Haz clic en “Enviar estado de cuenta a correo electrónico registrado”.
- Automáticamente se enviará la información al correo electrónico registrado en el banco.
Consultar mi saldo de Cencosud por teléfono
- Comunícate con el centro de atención al cliente de Cencosud Perú al número 610-7900 si estás en Lima y al 0801-00420 si estás en provincias.
- Proporciona tu número de DNI.
- Pulsa la opción “1” para consultar sobre tu límite disponible, fecha de pago, deuda total y otras opciones.
Verificar el estado de cuenta de Cencosud en persona con DNI
Consulta tu estado de cuenta de Cencosud visitando la Agencia Principal o los Centros de Tarjetas autorizados. Solo necesitas presentar tu DNI y te proporcionarán la información. También puedes solicitar que te envíen tu estado de cuenta con todos los movimientos realizados a tu correo electrónico.
¿Cómo descargar e imprimir el estado de cuenta de Cencosud?
Puedes guardar o tener en formato físico tu estado de cuenta de Cencosud a través de los canales digitales siguiendo estos pasos:
- Ingresa a la página web de Cencosud Perú y haz clic en “Mi Tarjeta en línea”.
- Introduce los datos de acceso y haz clic en “Ingresar a Mi tarjeta en línea”.
- En la sección “últimos movimientos” haz clic en “Ver todos”.
- Selecciona “Ver estado de cuenta”.
- Indica el mes que deseas consultar y haz clic en “Descargar estado de cuenta”.
- ¡Listo! Presiona el ícono de descarga para guardarlo en tu computadora. También tienes la opción de tenerlo en formato físico al presionar el ícono de impresión.
Si consultas el estado de cuenta a través de la sección “Consulta de pagos” en la página web de Tarjeta Cencosud, también tienes la opción de “Descargar” o “Imprimir”.
En el siguiente video del canal de Tarjeta Cencosud, podrás aprender detalladamente los pasos a seguir para guardar o tener en formato físico tu estado de cuenta.
Obtén información detallada
En el estado de cuenta de la tarjeta Cencosud podrás encontrar información detallada sobre tu tarjeta, la fecha de cierre y las transacciones realizadas durante ese período. Incluye:
- Datos de identificación: información del titular, número de tarjeta, fecha del estado de cuenta y dirección.
- Primera sección: Información general.
- Podrás ver tus cupos totales, utilizados y disponibles para compras y avances.
- Se te informarán las tasas de interés vigentes y las Cargas Anuales Equivalentes (CAE) que se aplicarán en el próximo período.
- La CAE Prepago te indicará el costo total de tu deuda hasta la fecha, expresado en forma de porcentaje.
- Tendrás acceso al período facturado y a la fecha límite de pago.
- En la segunda sección, encontrarás detalles que incluyen:
- Información del período anterior: saldo adeudado, monto facturado, monto pagado y saldo final adeudado.
- Información del período actual: podrás ver los detalles de los consumos y movimientos realizados con tu tarjeta organizados por fecha.
- La tercera sección proporcionará información sobre el pago e incluirá los siguientes datos:
- Monto total facturado a pagar
- Monto mínimo a pagar
- Costo Monetario Prepago
- Gráfico que muestra la evolución de los montos facturados y pagados en los últimos 6 meses.
- En la cuarta sección se detallarán los costos e intereses moratorios asociados al no pagar la cuenta en el plazo establecido.
- El cupón de pago resumirá el monto a pagar y proporcionará información sobre los lugares autorizados para realizar el pago. Esto facilitará el proceso de pago en cualquiera de los establecimientos autorizados.
En el siguiente video del canal “Tarjeta Cencosud Scotiabank”, te explicarán en detalle todo lo relacionado con el nuevo estado de cuenta de la tarjeta Cencosud.
¿Qué información puedo encontrar en mi recibo Cencosud?
En el recibo mensual de Cencosud, podrás ver la siguiente información sobre el producto de crédito que tienes:
- Información del titular de la tarjeta.
- Detalles de los movimientos y consumos realizados durante ese período.
- Monto a pagar (ya sea el mínimo o el total).
- Saldo adeudado.
- Período facturado y fecha límite de pago.
- Lugares autorizados para pagar tu tarjeta Cencosud.
- Intereses y costos asociados en caso de no pagar antes de la fecha de vencimiento.
- Cupón para pagar en establecimientos autorizados.
¿Qué hacer si mi estado de cuenta de Cencosud tiene un error?
Si al revisar tu estado de cuenta de Cencosud te das cuenta de que hay un error en tus datos o en los consumos realizados, es importante que te pongas en contacto de inmediato con el servicio de atención al cliente. Puedes hacerlo a través de los siguientes canales:
- Por teléfono: Llama a la Central Telefónica al 01-610-7900 en Lima o al 0801-00420 en provincia. Selecciona la opción 9 para hablar con un asesor y notificarle el error en tu estado de cuenta.
- Por correo electrónico: Envía un correo a contactenos@tarjetacencosud.pe. Asegúrate de incluir tu nombre completo, tipo y número de documento de identidad, número de teléfono celular, dirección de correo electrónico y/o dirección, y una explicación detallada del inconveniente.
Horarios de atención al cliente de Cencosud
Antes de acudir a una de las agencias de la institución o llamar a los operadores para solicitar información, es importante conocer los horarios de atención al cliente establecidos en cada una de las oficinas:
| Centro de Tarjetas | Horarios |
| Lima | Lunes a Sábado de 8:00 am a 8:00 pm |
| Callao | Lunes a Sábado de 8:00 am a 7:00 pm |
| San Miguel, Arequipa | Lunes a Sábado de 8:00 am a 6:00 pm |
| Chimbote, Ica, Huánuco, Huancayo, Cajamarca | Lunes a Sábado de 7:00 am a 8:00 pm |
| Tumbes Piura, Lambayeque, Trujillo | Lunes a Sábado de 7:30 am a 8:00 pm |
| Todas las tiendas Wong a nivel nacional | Lunes a Sábado de 7:00 am a 8:00 pm |
Preguntas frecuentes
¿Puedo consultar mi estado de cuenta en las sucursales de Cencosud?
Sí, tienes la opción de consultar tu estado de cuenta visitando personalmente la Agencia Principal o uno de los Centros de Tarjeta ubicados en Wong y Metro. Debes llevar contigo tu documento de identidad. La información te será enviada al correo electrónico que tienes registrado en Cencosud.
¿Es posible obtener el estado de cuenta de meses anteriores?
Sí, es posible obtener el resumen de tu cuenta de meses anteriores usando la plataforma de banca online de la tarjeta Cencosud, llamando por teléfono o visitando la Agencia Principal o uno de los Centros de Tarjeta en persona.
