La Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento (SUNASS) es un organismo público descentralizado creado mediante el Decreto Ley N°25965 y adscrito a la Presidencia del Consejo de Ministros. Tiene personalidad jurídica de derecho público y goza de autonomía administrativa, funcional, técnica, económica y financiera.
La SUNASS tiene como función principal regular, supervisar y fiscalizar la prestación de servicios de saneamiento de manera imparcial y objetiva, protegiendo los intereses del Estado, de los inversionistas y de los usuarios. Siguiendo la experiencia regulatoria a nivel internacional, la SUNASS se encarga de regular el sector de saneamiento en el país.
Esta institución se encarga de vigilar y supervisar a todas las Empresas Prestadoras de Servicios de Saneamiento (EPS), las cuales son responsables de garantizar la calidad del agua potable que consumen los ciudadanos en el país. Es fundamental asegurar que el agua sea apta para el consumo humano, considerando los altos índices de contaminación registrados en los últimos años.
En resumen, la SUNASS tiene como objetivo evitar la presencia de fallas en el sector de saneamiento y promover la competencia en el mercado.
Funciones de la SUNASS
La Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento (SUNASS) tiene diversas facultades para cumplir con sus responsabilidades en la regulación del sector de saneamiento. Algunas de sus funciones son:
- Determinar las tarifas que pagarán los usuarios de los servicios públicos de saneamiento, contemplando los costos de operación, mantenimiento e inversiones realizadas por las empresas prestadoras.
- Establecer los reglamentos técnicos y normas de calidad para la prestación de servicios de saneamiento.
- Resolver los conflictos y reclamos entre usuarios y empresas prestadoras de servicios de saneamiento.
- Promover la participación ciudadana en la toma de decisiones relacionadas con los servicios de saneamiento.
De esta manera, la SUNASS cumple con su objetivo de garantizar un servicio de agua potable de calidad para la población, así como asegurar servicios de saneamiento óptimos en todo el país.
¿Cuál es su rol?
La SUNASS (Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento) tiene la importante responsabilidad de regular y establecer las tarifas de los servicios de saneamiento, así como fiscalizar y verificar el cumplimiento de las obligaciones legales. Además, norma en su ámbito de competencia, impone sanciones y castigos a los proveedores de servicios y resuelve reclamos y controversias de los usuarios en segunda instancia administrativa.
Es fundamental destacar el impacto que tiene la SUNASS y cómo se encarga de determinar las áreas donde se brindará el servicio de saneamiento. Todo esto lo realiza con el objetivo de contribuir al cuidado y mejora de los servicios de saneamiento en nuestro país.
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¿Qué regula la SUNASS?
La SUNASS regula el servicio público de abastecimiento de agua potable, el alcantarillado sanitario y la disposición sanitaria de excretas, de acuerdo con su ámbito de competencia.
Como parte de los servicios que son regulados por la SUNASS, se encuentran las EPS (Empresas Prestadoras de Servicios), las cuales son operadores constituidos con el único propósito de brindar servicios de agua potable, alcantarillado sanitario y disposición sanitaria de excretas en el país. La SUNASS permite que estas EPS sean de carácter público, privado o mixto. A nivel internacional, estas empresas constituyen, junto con las empresas reguladas por la SUNASS, una experiencia regulatoria.
De acuerdo con la literatura económica, los servicios regulados por la SUNASS se ajustan a la estructura del mercado en la cual se proveen los servicios de abastecimiento de agua potable y todo lo que se considera un monopolio natural.
La literatura económica considera tres mecanismos para regular los servicios públicos a cargo de la SUNASS:
¿Qué es el TRASS?
El Tribunal Administrativo de Solución de Reclamos de los Usuarios de los Servicios de Saneamiento (TRASS) de la SUNASS es el órgano encargado de llevar a cabo todas las acciones correspondientes a los reclamos presentados por los usuarios y resolverlos en última instancia administrativa. El TRASS de la SUNASS se encarga de los recursos de apelación y los conflictos que surgen entre los usuarios y las Empresas Prestadoras de Servicios de Saneamiento (EPS) a nivel nacional. Este tribunal ejerce sus funciones de manera independiente y está conformado por una sala colegiada y dos salas unipersonales.
SUNASS CAS: Oportunidades laborales en el organismo regulador
SUNASS CAS es el proceso de convocatorias que el organismo realiza anualmente o en intervalos de tiempo determinados. Durante estas convocatorias, la institución busca profesionales de diversas especialidades, desde abogados, informáticos, contadores, psicólogos e ingenieros, entre otros.
Si estás interesado en conocer más acerca de las funciones de la SBS, te recomendamos leer nuestro artículo: «¿Qué es lo que hace la SBS?»
SUNASS Reclamos: ¿Cómo proceder?
Por último, vamos a abordar uno de los aspectos más importantes: cómo realizar reclamos ante la SUNASS. Aquí te explicamos los pasos sencillos que debes seguir:
Es importante tener en cuenta que si el proceso concluye y no estás satisfecho con los resultados, tienes un plazo máximo de 15 días laborables para apelar la decisión. En ese caso, la EPS deberá remitir el expediente al TRASS, quien tiene un plazo de 35 días hábiles para ofrecer una solución final al reclamo.
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