El SMS en la comunicación empresarial y corporativa
El SMS es una herramienta poderosa en la comunicación empresarial y corporativa. Con una tasa de apertura media del 98%, el SMS supera ampliamente la tasa de apertura de los correos electrónicos, que solo alcanza el 21,33%. Esto significa que el SMS tiene una alta probabilidad de ser leído por el destinatario.
Además, un estudio global revela que el 55% de los consumidores prefiere recibir recordatorios de citas por SMS en lugar de por correo electrónico. Esto es especialmente relevante para empresas cuyos ingresos dependen de la asistencia a citas o eventos, ya que el uso del SMS puede mejorar significativamente la asistencia y, en consecuencia, la actividad de la empresa.
Otro dato interesante es que el 90% de los consumidores tiende a no contestar llamadas de números desconocidos. Por lo tanto, el SMS se convierte en una forma efectiva de comunicación que permite generar confianza sin ser tan intrusivo como una llamada directa.
¿Qué incluye SMS Web?
1. Envíos SMS desde Web: Con la plataforma SMS Web, podrás enviar mensajes SMS masivos tanto de forma manual como automatizada. Podrás gestionar tu agenda de contactos, crear plantillas personalizadas, importar y exportar bases de datos, y programar envíos para una fecha y hora específicas.
2. Gestión de agenda de contactos: La agenda de contactos es fundamental en el envío de mensajes SMS. Con SMS Web, podrás importar y exportar bases de datos en diferentes formatos, además de limpiar, actualizar y segmentar tus contactos según tus necesidades.
3. Landing web SMS: La plataforma SMS Web también te permite crear landing pages específicas para tus campañas de SMS. Estas páginas web personalizadas son ideales para captar la atención de tus usuarios y generar una mayor participación.
Con el servicio SMS Landings de LabsMobile, podrás crear tus propias páginas de aterrizaje diseñadas y optimizadas para dispositivos móviles, siempre buscando ofrecer la mejor experiencia de usuario.
Mediante el uso de imágenes, códigos de descuento y botones de acción, mejorarás la efectividad de tus acciones y aumentarás la interacción de tus campañas.
En SMS Web, encontrarás todas las plantillas de diseño de SMS Landings que se pueden personalizar y adaptar según tus necesidades. Además, contarás con un sistema de envío de pruebas y simulación de la campaña, la posibilidad de geolocalizar las visitas y, por último pero no menos importante, hacer un seguimiento con Google Analytics.
Recepción de SMS en la web
LabsMobile ofrece el servicio de Recepción de SMS en la web, también conocido como Números Virtuales. Estos números no corresponden a teléfonos reales, sino que son números virtuales que permiten a los clientes recibir mensajes SMS de respuesta de los usuarios.
Los mensajes enviados con el Número Virtual contratado como remitente pueden ser contestados por los destinatarios. Estas respuestas se muestran en la aplicación WebSMS y también se pueden reenviar por correo electrónico o a una URL proporcionada por el cliente.
Para poder recibir este tipo de Mensajes SMS en línea, simplemente accede a la plataforma web de SMS y solicita este servicio (pueden aplicarse condiciones diferentes según el país).
Informes automáticos, resultados y estadísticas
En SMS Web, una vez que hayas enviado los mensajes o campañas, podrás obtener en tiempo real diversos tipos de información sobre el estado de los mensajes, las confirmaciones de entrega y una descripción de los posibles errores.
Los mensajes que no hayan podido ser entregados generarán un error. El motivo del error puede ser el contenido del mensaje, un número no válido o inactivo, o una incidencia en la red GSM. El error correspondiente se mostrará en la aplicación junto con una descripción detallada y el momento en el que se generó.
En la aplicación Web SMS de LabsMobile, encontrarás estadísticas y resultados detallados de los clics en los enlaces. Estas estadísticas te permitirán analizar los datos de cada clic y los usuarios que los han generado. Este último dato es fundamental para segmentar a los destinatarios de acuerdo a su fidelización.
Compra de packs y recargas
En la sección de Compra de packs o Recargas de la aplicación Web SMS de LabsMobile, podrás gestionar la adquisición del número exacto de mensajes SMS que necesites, sin incurrir en costos adicionales.
Además, ofrecemos múltiples métodos de pago (según el país) y la opción de recargas automáticas para asegurarte de que nunca te quedes sin créditos en tu cuenta.
Enlaces SMS
A través de SMS Web de LabsMobile, podrás enviar SMS con enlaces o URLs. Contamos con nuestro propio servicio de acortador de URLs (shortlink). También podrás gestionar los enlaces de baja y adjuntar fácilmente diferentes tipos de archivos y URLs sin problemas.
Configuración de la cuenta SMS y soporte
Por último, pero no menos importante, en la aplicación Web SMS encontrarás todas las herramientas necesarias para configurar tu cuenta y contar con ayuda y soporte técnico. Tenemos tutoriales, preguntas frecuentes y soporte disponible para resolver cualquier consulta o incidencia.
LabsMobile ofrece a sus clientes un Soporte Técnico accesible para cualquier consulta o incidencia. Mantenemos a nuestros usuarios siempre informados sobre la resolución o respuesta a sus consultas en tiempo récord a través de nuestro Centro de Soporte, mediante chat y sistema de tickets.
