El Banco Falabella es una de las instituciones más importantes en el Perú. Desde su llegada a nuestro país, ha ofrecido productos y herramientas que lo han convertido en uno de los mejores bancos del sistema financiero nacional. Proporciona una variedad de servicios que han traído múltiples beneficios para sus usuarios.
Uno de los productos más populares de esta entidad es la tarjeta CMR, que comenzó a estar presente en nuestro mercado en 1997. Sin embargo, algunas personas se han visto en la necesidad de cancelarla por diferentes razones.
Tarjeta CMR Falabella: ¿Cómo cancelarla?
Por lo general, la cancelación de la tarjeta de crédito CMR Falabella ocurre por diversas razones. Es importante tener toda la documentación necesaria al momento del trámite. Sea cual sea la razón, existen tres opciones para cancelarla:
Banca Telefónica
Este es uno de los principales canales. Para solicitar la cancelación a través de este medio, llama al +51 1 615 4300, sin importar si estás en Lima o en provincia. La llamada será atendida por un contestador automático que te dará una serie de opciones. Para la cancelación, presiona la opción 1.
¿Y si estoy en el extranjero?
En primer lugar, la cancelación de tarjetas de crédito CMR Falabella de Perú desde el extranjero solo es posible a través de la banca telefónica. Sin embargo, el número de teléfono varía según tu ubicación geográfica. Si estás en Estados Unidos o Canadá, debes llamar al +1 800 396 9665. Desde cualquier otro país, marca el +1 303 967 1098.
Es importante tener en cuenta que este canal de comunicación, desde el extranjero, solo es válido para cancelar tarjetas CMR Visa.
Vía WhatsApp
Gracias a los avances tecnológicos, esta opción se ha vuelto muy popular entre los clientes. Solo necesitas comunicarte a través de chat al número +51 1 615 4300, el mismo número de la banca telefónica. Mediante WhatsApp, seguirás las mismas instrucciones que se indican en la banca telefónica.
Cancelar la tarjeta CMR personalmente
Al igual que con cualquier otro banco, ir a la sucursal más cercana siempre es la opción más segura. Al llegar a nuestras oficinas, solicita la atención de uno de nuestros agentes. De esta forma, podrás realizar tu solicitud y obtener la confirmación de cancelación.
Si el titular de la tarjeta ha fallecido, ¿qué hacer?
En caso de que el titular de la tarjeta de crédito CMR Falabella haya fallecido, la cancelación solo puede llevarse a cabo de forma presencial. Si la tarjeta tiene deudas pendientes, el familiar o encargado debe completar un formulario de declaración de siniestros. Además, debe proporcionar los documentos que se requieren en el formulario. De esta manera, podrá acceder al seguro de desgravamen que está asociado a la tarjeta y luego proceder con la cancelación.
¿Qué hacer en caso de robo o pérdida?
Si este es el motivo por el cual deseas cancelar tu tarjeta, puedes utilizar cualquiera de las opciones mencionadas anteriormente. Por otro lado, para este problema también puedes utilizar la banca en línea, para lo cual debes ingresar a www.bancofalabella.pe. Una vez en el portal, inicia sesión con tu usuario y selecciona la sección de «Servicio al Cliente».
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo ponerme en contacto con CMR Falabella?
Llamando al número +56 2 2390 6000 podrás recibir atención las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
¿Qué sucede si no pago mi tarjeta de Falabella?
En caso de que el pago de la tarjeta de crédito y/o crédito de consumo de Falabella se retrase por seis (6) días, se procederá a bloquear temporalmente el uso de dichos productos financieros que tenga el cliente con el banco.
