Tienes la posibilidad de cancelar tu tarjeta Cencosud en cualquier momento, siempre y cuando cumplas con los requisitos establecidos. Aquí te diremos qué necesitas, dónde puedes solicitar la cancelación y cómo hacerlo. Además, responderemos a algunas de las preguntas más frecuentes sobre este trámite.
Si eres titular de una tarjeta Cencosud y deseas cancelarla por cualquier motivo, tienes el derecho de hacerlo cuando así lo desees. Sin embargo, debes tener en cuenta que perderás todos los beneficios asociados a ella.
Para cancelar tu tarjeta Cencosud, debes ser el titular y cumplir con los requisitos establecidos. Este trámite se puede realizar a través de cualquiera de los canales disponibles. A continuación, te proporcionaremos más detalles sobre los pasos a seguir para cancelarla.
Requisitos para cancelar una tarjeta Cencosud
Antes de solicitar la cancelación de tu tarjeta Cencosud, asegúrate de cumplir con los siguientes requisitos:
- Ser el titular de la tarjeta Cencosud.
- Contar con un documento de identidad válido.
- No tener deudas ni pagos pendientes.
- No poseer saldo a favor.
- Eliminar todas las deducciones automáticas asociadas a la tarjeta.
¿Dónde puedo solicitar la cancelación de mi tarjeta Cencosud?
Cencosud pone a disposición de sus clientes los siguientes canales de atención para tramitar la cancelación de la tarjeta:
- Centro de atención telefónica de Cencosud.
- Centros de Tarjeta Cencosud.
¿Cómo puedo cancelar mi tarjeta Cencosud?
Tienes la opción de cancelar tu tarjeta Cencosud tanto por teléfono como acudiendo personalmente al centro de tarjetas más cercano. A continuación, te explicamos los pasos a seguir en cada uno de estos canales.
Cancelar tarjeta Cencosud por teléfono
- Llama al servicio de atención telefónica de Cencosud, utilizando alguno de los siguientes números. El servicio está disponible de lunes a domingo de 8:00 a.m. a 9:00 p.m.
- Lima: 01-6107900
- Provincias: 0801-00420
- Pulsa el número “9” para hablar con un asesor.
- Informa al asesor que deseas cancelar tu tarjeta.
- Proporciona los datos que se te soliciten.
- ¡Listo! El asesor de Cencosud tomará tus datos y gestionará la solicitud de cancelación.
Cancelar tarjeta Cencosud en el centro de tarjetas
Otra opción para cancelar tu tarjeta Cencosud es acudir en persona a la Agencia Principal o a los Centros de Tarjetas ubicados en Wong y Metro. Solo necesitas presentar tu DNI y el asesor se encargará de tramitar tu solicitud. Horario de atención: de lunes a viernes de 08:00 a 20:00 horas, los sábados de 09:00 a 14:00 horas.
Medios de contacto de Cencosud Perú
Si deseas aclarar dudas sobre la cancelación de tu tarjeta Cencosud o cualquier otro tema, puedes ponerte en contacto con el centro de atención al cliente a través de los siguientes medios:
- Correo electrónico: Envía un correo con tus consultas o dudas a: contactenos@tarjetacencosud.pe
- Por teléfono: Llama al 610-7900 si te encuentras en Lima o al 0801-00420 si estás en provincias.
- Acudiendo a la Agencia Principal y Centros de Tarjetas ubicados en Wong y Metro.
¿Qué sucede si no pago mi tarjeta Cencosud?
En el caso de no cumplir con el pago de su tarjeta de crédito, se aplicará un cargo por pago tardío.
Este cargo se comenzará a aplicar a partir del día siguiente a la fecha límite de pago. El monto del cargo por pago tardío se encuentra detallado en la lista de tarifas actual y está disponible para nuestros clientes en nuestros Centros de Tarjeta y en el sitio web www.tarjetacencosud.pe.
Dependiendo del nivel de retraso en el pago, Caja Cencosud llevará a cabo medidas para contactar al cliente.
Finalmente, en caso de incumplimiento en el pago de las obligaciones, se realizará un informe correspondiente a la Central de Riesgos con la calificación que corresponda, siguiendo las reglas establecidas para la evaluación y clasificación del deudor, así como las exigencias de provisiones vigentes. Esto también puede tener efectos en la refinanciación o reestructuración de la deuda.
Preguntas comunes
A continuación, responderemos a algunas de las preguntas más frecuentes de los usuarios sobre cómo cancelar la tarjeta Cencosud.
¿Tiene algún costo cancelar una tarjeta Cencosud?
No, cancelar una tarjeta Cencosud no tiene ningún costo siempre y cuando cumplas con los requisitos establecidos. La institución no puede cobrar ninguna multa o comisión por dar de baja la tarjeta.
¿Qué sucede con mi dinero después de cancelar una tarjeta Cencosud?
Una vez que cancelas tu tarjeta Cencosud, ya no podrás utilizar esa línea de crédito ni disfrutar de los beneficios que ofrecía. Además, las deducciones automáticas que tenías programadas no se realizarán. Si tienes saldo a favor en tu tarjeta Cencosud, la institución lo pondrá a tu disposición en su agencia principal u otros canales que consideren apropiados.
¿Qué ocurre si cancelo una tarjeta Cencosud teniendo deudas pendientes?
Antes de dar de baja tu tarjeta Cencosud, debes liquidar cualquier deuda pendiente. En caso de no realizar los pagos a tiempo, se aplicará una penalización por pago tardío. Si continúas sin cumplir con tus obligaciones de pago, se informará a la Central de Riesgos correspondiente.
¿Cuánto se tarda en cancelar una tarjeta Cencosud?
Una vez que presentes la solicitud de cancelación de la tarjeta Cencosud, tu requerimiento será atendido en un plazo máximo de 30 días.
